现代快报讯（通讯员 王妍 王玥 记者 李楠）外卖员、快递员等“小哥群体”如城市毛细血管般维系着社会运转。然而，他们的生存状态却鲜少被完整呈现。南京晓庄学院学生团队历时半年，深度访谈百余名从业者，记录下这群“城市守夜人”的需求。
“想着多赚一点是一点，但时间有时候来不及啊！”一名外卖员的自述揭开了这一群体的常态——平台算法以“准时率”为指挥棒，骑手在加速。一名外卖员向调研团队展示订单记录，他曾因暴雨天气超时15分钟，被扣去全天配送费。
团队建议，应赋予小哥自主选择权，允许其根据职业规划灵活参保，同时完善跨区域社保衔接机制。
此外，职业认同感的缺失也是问题。一名受访外卖员坦言：“送餐时被叫‘送外卖的’。”
调研团队认为，需通过企业文化与社会宣传重塑职业价值，例如设立“明星骑手”表彰机制、拍摄行业纪录片，传递“我是快递小哥，我很自豪”的信念。
团队成员建议，有关部门需强化监管，推动社保政策适配新业态，严惩平台“隐形抽佣”； 行业应优化算法逻辑，设立“安全宽容时长”，打破“不超速就超时”的死循环；社会可通过社区驿站、充电桩等基建改善小哥工作环境，并倡导公众尊重与包容；家庭需成为情感后盾，通过合理规划收支缓解经济压力；个人应提升维权意识，积极参与技能培训，拓宽职业发展路径。
调研队的研究报告得到专家的好评。“该选题从‘小哥群体’社会融入角度切入物流行业高质量发展，极具前瞻性。”江苏省现代物流协会会长助理兼秘书长孙雷表示。
