本文转自：人民网-安徽频道
近年来，滁州市南谯区持续围绕群众和企业关心的环境问题，压实部门职责，强化责任担当，提升服务能力，打通堵点卡点，推动生态环境监管走实走深。
问题排查清单化。制定《南谯区区直有关部门生态环境保护责任清单》，明确43个部门生态环境保护职责，压实部门责任。以镇（街道）为区域单元，发挥村（社区）党组织战斗堡垒作用，开展环境问题排查，建立“排查问题—交办问题—解决问题”闭环管理机制，开展“三整治一保障”专项行动，2024年以来排查整改餐饮油烟、噪音扰民、恶臭异味类环境问题133个。
信访调处网格化。按照城市、农村、园区将辖区划分3个网格，每个网格片区明确1人牵头信访办理，建立环境信访办理“1+1+7”工作机制，即当日受理、当日交办，原则上7个工作日作出处理意见。对重信重访件加强分析研判，实行领导带案下访，定期开展环境信访“回头看”， 2024年以来办理各类环境信访投诉300件，未发生群体性环境信访事件。
服务保障精准化。开展“环企直通车”活动，2024年以来调研走访企业100多家，引入“环保管家”服务团队，为企业提供专业化咨询服务，帮助企业解决环境问题30多个。开展“十百千”结对帮扶工作，安排13家结对帮扶企业，每家企业对应1—2名执法人员，一对一精准化帮扶，获得企业一致好评。（杨洋）
