3月17日，黑龙江哈尔滨的王先生向板扎在线反映，他花费3700多元在“得物”App购买的“宝格丽”品牌项链，被第三方检测机构鉴定为“假货”。
他介绍，该商品是去年（2024年）10月份左右购买的，“买完之后就一直没有戴这个项链。戴一次之后，朋友看到说是假的”。商品送第三方检测机构（深圳中检）检后，鉴定结果显示为“不符合工艺”。之后，他联系得物平台客服，对方让自己将物品邮寄到得物总部，“他们给我的答复是我把这个项链给掉包了，他说他们平台有证据，他说你没有权利看，也不能给我看”。
据了解，王先生本月13日在社交平台发布了此次购物遭遇。次日，认证信息为“得物App官方小助手2号”的官方账号部分回应称“因民间鉴定个人缺乏正品样本，鉴别结果可能会有偏差。”3月17日，上述账号最新回应：“经核实，您购买的项链为品牌正品，签收时间是2024年12月16日，您于10天后提出质疑，并提供外部鉴别图并将项链寄回平台再次进行查验鉴别，平台得出吊坠为假，链条为真的结论。”
截至目前，王先生希望得到涉事平台的道歉，并对该商品退一赔三处理。
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