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3月17日,黑龙江哈尔滨的王先生向板扎在线反映,他花费3700多元在“得物”App购买的“宝格丽”品牌项链,被第三方检测机构鉴定为“假货”。


他介绍,该商品是去年(2024年)10月份左右购买的,“买完之后就一直没有戴这个项链。戴一次之后,朋友看到说是假的”。商品送第三方检测机构(深圳中检)检后,鉴定结果显示为“不符合工艺”。


之后,他联系得物平台客服,对方让自己将物品邮寄到得物总部,“他们给我的答复是我把这个项链给掉包了,他说他们平台有证据,他说你没有权利看,也不能给我看”。


据了解,王先生本月13日在社交平台发布了此次购物遭遇。次日,认证信息为“得物App官方小助手2号”的官方账号部分回应称“因民间鉴定个人缺乏正品样本,鉴别结果可能会有偏差。”3月17日,上述账号最新回应:“经核实,您购买的项链为品牌正品,签收时间是2024年12月16日,您于10天后提出质疑,并提供外部鉴别图并将项链寄回平台再次进行查验鉴别,平台得出吊坠为假,链条为真的结论。”

截至目前,王先生希望得到涉事平台的道歉,并对该商品退一赔三处理。

|板扎在线全媒体中心 王黎

责任编辑|李金琼

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