“建议315查查我婆婆,一只鸡从初一吃到元宵节。”
蜜雪冰城,遗憾“错过”央视315晚会
纯粹出于我个人的原因,我既没看央视春晚,也没看央视315晚会。
因为这世界变化越来越快,热点越来越多,多到让我目不暇接。
虽然但是,我还是被所谓“雪王‘塌房’”的消息刷屏了,“蜜雪冰城315上榜”的消息上热搜了:
刚刚上市的蜜雪冰城,那个我有了“软肋”之后,为数不多的买得起的那个雪王,被315点名了,于是,好奇心、八卦心蠢蠢欲动,手贱去搜了一下,把我笑惨了。
原来蜜雪冰城并没有被央视315晚会点名,点名雪王的,是一家地方媒体:
某地方媒体的“3·15特别报道”,在3月14日晚曝光了蜜雪冰城某个门店使用隔夜柠檬,以及橙子切片制作饮品等问题。
别误会我,朋友,我这个人笑点没那么低。让我笑发财的不是“蜜雪冰城没上央视315晚会,被地方媒体指出问题”这事,而是让人大跌眼镜的另有蹊跷。
朋友,如果你觉得我笑点低的话,那么,请保证看完本文第二部分的时候,憋住不笑,否则,别笑我笑点低,没见过世面。
朕让你查刺客,你怎么查到本王爱妃身上了
我见过护犊 子 的,但没见过这么护犊子的。
蜜雪冰城所谓的“塌房”后,网友们都坐不住了,秒变蜜雪冰城公关,纷纷出谋划策,要么想方设法帮蜜雪冰城开脱,要么帮蜜雪冰城出主意,要么环顾左右而言它。
你甚至可以把网友的反应, 理解为一场大型撒狗粮秀。
有人说,朕让你查刺客,怎么查到本王爱妃身上了:
有人表达失望:以为添加剂,结果还是真水果:
有人说,几块的赚,几千万的捐,很难苛责雪王啊:
有人说,还以为什么超标了,原来柠檬隔夜:
有人借机撒娇,嫌雪王口味太少:
有人蛐蛐儿别人:
有人安慰雪王:
有人替雪王开脱:
有人说改为24小时营业,就不算隔夜了:
有人说不怪雪王,怪自己买的晚:
有人说,它不嫌我穷,我不嫌它脏:
有人蛐蛐儿自己的家人:
比如,有人说,查查我妈吧,一个菜热三天,馒头能热一个月:
有人说,妈妈说冰箱里还有2024年的食材:
有人替雪王公关:
我先声明,我不知道这个说法是否属实,但网友护犊子实锤了。
有人说建议315查查自己的婆婆,一只鸡从初一吃到元宵节:
蜜雪冰城没塌房,婆婆的房先塌了。
有人说穷人不抱怨环境,只会反省自己的穷:
有人说能不能查查学校食堂:
有人说,过年剩菜吃好几天也没人嚷嚷:
有人说,闹这么大,还以为放一个月呢:
有人说,雪王触碰到自己的底线了,只能降低自己的底线:
有人说,真材实料,价格公道,没理由嫌弃雪王:
有人说,几块钱给真水果,要什么自行车:
有人说雪王不浪费粮食:
有人说自己的柠檬片放一个礼拜:
有人说这就是路人缘:
有人说塌房就塌房,雪王要雪藏好自己:
有人说员工个人行为,别上升到企业:
有人说,大学生不care:
有人说能不能查查食品安全:
有人说该塌房的没塌,不该塌房的又塌了:
真的是泪水打湿猪脚饭。
有人说更该查的问题太多了:
有人说有家人在蜜雪上班,放心喝:
有人说这是同行抹黑:
有人说,赶紧去买杯雪王冷静一下,压压惊:
有人说,雪王不是一个人在战斗:
说真的,看望网友们的“反常”反应,感觉此时此刻,给我一种幻觉,每个网友都是雪王:
图:二赖小朋友的姐姐/小红书
雪王的房没塌,婆婆的房先塌了,妈妈的房先塌了,婆婆妈妈、不怀好意的黑子们房先塌了。
这汤姆地什么世道?我百思不得其解:蜜雪冰城到底给人们下了什么“迷魂药”,把人们迷得神魂颠倒、意乱情迷?
有人“预制”雪王塌房,网友为什么“护犊子”?
又是热搜,又是热榜,又是提前“炮制”雪王“塌房”人设,但蜜雪冰城并未遭遇大规模抵制,反而获得大量网友的包容和支持,这到底是为什么呢?
我觉得,雪王死活不“塌房”这事,事出反常,但不必有妖。
1️⃣低价策略与消费降级需求
蜜雪冰城的产品均价仅4-6元,精准契合下沉市场消费需求,成为“奶茶自由”的象征。网友自嘲“4块钱要什么自行车”“穷人的星巴克”,反映出对低价与品质矛盾的无奈接受。
其80%门店分布在三四线城市和乡镇,通过极致供应链管理(如自建柠檬基地)实现低价,消费者认为“低价且足够良心”。
2️⃣品牌形象与情感联结
草根逆袭的符号化:蜜雪冰城通过“雪王”IP、洗脑神曲等营销,塑造了接地气的平民品牌形象。上市时由“雪王”而非创始人敲钟,强化了“草根逆袭”的集体共鸣。
社会责任有担当:2021年郑州洪灾期间,蜜雪冰城总部受灾,但仍捐款2600万元,后续持续参与灾害救援,积累了公众好感。消费者将其视为“虽不完美但努力且有担当的朋友”。
3️⃣危机公关与行业对比
快速回应与整改:事件曝光后,蜜雪冰城两小时内道歉,并公布整改措施,对比其他品牌,更显诚恳,被网友调侃“认错姿势标准得让人心疼”。
同行衬托:消费者对奶茶行业食安问题已有预期,蜜雪冰城的隔夜水果问题相较于其他品牌使用香精勾兑、过期原料等行为,被部分网友视为“至少用真柠檬”。
4️⃣消费心理与社会现实
实用主义消费观:在经济下行和消费降级背景下,消费者更注重性价比。蜜雪冰城的低价成为“免责声明”,正如前面网友戏称,“只要它不嫌我穷,我就不嫌它过夜”。
情感共鸣与包容:消费者将品牌视为“低价慰藉”的提供者,甚至主动合理化问题,如“自己在家也吃过夜水果”,比如吐槽自己的妈妈、婆婆也吃剩饭。
正是在以上这些因素的共同作用下,才有了雪王“塌房”,人人变雪王的壮观景象出现。
图:二赖小朋友的姐姐/小红书
笑到最后的人,笑得最好
雪王润物细无声地“洗脑”网友,网友情不自禁地护犊子,这背后的原因,也恰恰是别的品牌值得借鉴的成功秘诀:极致的性价比,魔性的万能雪王IP,高效的供应链管理。
但我觉得雪王现在还不能沾沾自喜,高枕无忧。革命尚未成功。
没错,消费者的宽容,为蜜雪冰城赢得了喘息空间。
但是,长期依赖低价红利,可能忽视品控。有报道称2024年蜜雪冰城投诉量激增68%,闭店率超55%,加盟模式的弊端越来越明显。
如果不持续加强食品安全监管,雪王也可能会面临信任危机。
比如,在很多人“护犊子”雪王,为雪王开脱的同时,也有人更加冷静、理性地提出了质疑:
甚至有网友发出了“千里之堤,溃于蚁穴”的警示:
生于忧患,死于安乐。
居安思危。笑到最后的人,才笑得最好。