2025年全国两会，“银发经济”“智慧养老”成为高频热词。无论是政府工作报告，还是代表委员的建议提案，无不对智慧养老、科技赋能给予极大关注。在这背后，是百姓对养老生活从满足“基本需求”到“品质升级”的转型期待。
从穿戴设备监测健康数据，到远程医疗实现专家问诊；从智能家居自动调节环境，到情感陪伴机器人缓解孤独情绪……如今，智慧养老不再是一个遥远的概念，而是成了触手可及的现实。
配套智慧设施，提升服务品质
“藕爷藕爷，请带我去护士站！”“好的，请跟我来。”“藕爷藕爷，请给我跳个舞！”“好的，这就给您跳个嘟拉舞！”下午两点，在无锡市藕塘护理院五楼的智慧护理区，机器人“藕爷”正忙着引导午休结束的老人前往活动室、护士站等区域。
藕塘护理院院长许光清介绍，这是去年下半年刚来“就职”的康养机器人——“藕爷”，它可以精准地引导住在护理区的老人们安全、便捷地前往院内餐厅、护士站、活动室等各个地方，抽空陪老人们聊会儿天，还能帮助医护人员查房巡视。“很大程度上解放了人力，提高了护士和护理员的工作效率，也提升了养老服务的品质。”许光清说。
除了“聘用”智能机器人，护理院还为每位服务对象配备智能手环，同时引入远程心电监测系统，提供24小时不间断的心脏健康监测，实时记录、分析老人的心率、心律等数据，一旦发现异常，系统会立即通知医护人员进行处理，进而有效降低突发心脏疾病的风险。同时，为医护人员提供便捷的数据查看和分析工具，方便他们更精准地获取老人的健康状况。
“在不侵犯老人隐私的前提下，我们还在每个房间安装了毫米波雷达系统，在每位老人床上安装了智慧监测盒，当房间发生老人离床、跌倒等突发状况时，监测盒和毫米波雷达系统会准确识别，并通过护理院专用智慧管理系统同步将信息反馈到平台，及时通知医护人员进行处理。”许光清说，这种实时监测的方式，不仅进一步保障了老人的安全，还减轻了医护人员的负担。
无锡市藕塘护理院的智慧养老实践只是当前养老服务创新的一个缩影，而在苏州市，智慧养老同样走进了寻常百姓家。91周岁仲爷爷家住苏州市姑苏区。在老人的床单下有一块睡眠垫，老人只要躺下就开始采集记录时间、心率、呼吸等数据，并通过蓝牙自动传输到养老服务机构的后台，指标异常则会自动报警，遇到摔倒等情形，则启动应急响应。终端在照护阿姨那里，同时数据会同步到养老服务机构负责人和老人家属手机上，方便随时掌握老人身体状况和及时处置。
早在2016年，苏州市姑苏区就率先试点居家和社区养老服务，而今全市10个板块都建有信息化、专业化的虚拟养老院，采用线上下单、平台派单的服务模式，为有需求的老人提供生活照料、助餐助行、康复护理、文体娱乐、精神关怀等居家社区养老基本公共服务，有效提升老人的生活质量和幸福指数，成为越来越多老年人新的生活方式。
以智为翼，打造智慧养老服务生态系统
记者从江苏省民政厅了解到，截至2023年末，江苏60岁及以上常住老年人口2089万人，首次突破2000万；65岁及以上老年人口达1573万人，占比18.45%。有数据显示，2023年我国智能养老市场规模已经增长至6万亿元以上，充分说明了智慧康养的需求蓬勃发展，也催生了越来越多的智慧养老服务生态系统。
《江苏省“十四五”养老服务发展规划》也提出，要推动养老服务智慧化转型，加强智慧养老服务平台建设，推广智能养老设备和应用；鼓励和支持智慧养老等新兴业态发展，满足老年人多样化、多层次养老服务需求。
近年来，江苏多地积极推进智慧养老服务生态系统建设，如集成养老服务大数据中心、呼叫中心、智慧养老体验中心和社区养老服务设施建设示范中心等功能，实现远程监控和紧急呼叫等智能化管理。
盐城市盐都区首创居家社区养老服务“1+2+N”模式，通过一个智慧平台运营服务监管，两个片区进行线下养老服务，以及N个区域性服务商参与，实现了“线上线下”居家社区服务联动，“门里门外”老年人家庭照料服务互补，最大限度保障服务质效。
盐都区智慧养老服务中心负责人说：“我们依托智慧养老监管服务平台，对服务对象进行服务前、中、后全程监管，我们助老员通过手机App，实时上传服务前、后对比照，平台通过视频、电话、入户进行满意度回访，精准护航老年人居家养老服务质效。”
“智能助老服务已经在一线得到了广泛应用。”走进南京江北新区普斯康健养老服务中心，科技元素在这里随处可见，无论是适老化改造的产品，还是可以实时可见服务对象需求的数字大屏，都让人深感数字化养老在这里已变为现实。2023年底中心还与科技公司达成合作，将肌肉外甲引进社区，成立了社区脑卒中智能训练工作站，有行动功能障碍的人群可以在下肢康复训练机器人的帮助下进行肌肉运动和运动控制，更好地进行康复。
副理事长贺勤介绍，中心自组建以来就坚持“社区居家医养结合”服务方向，共成立15家社区医养结合实体机构，面向社区居民提供“标准化、专业化、个性化”的医康养服务。2022年，中心获批成为江苏省运动促进健康中心，又将“体医融合”与“医养结合”模式交叉整合。“我们与科技公司合作，通过互联网、大数据、5G、人工智能等技术，以运动处方为主线，建成运动干预大数据平台和运动处方库，在社区建立起一整套包括测试、评估、指导、干预、康复的全流程运动健康管理系统。”
科技助老，还需多方合力
南京医科大学护理研究中心主任李现文副教授表示，随着全球人口老龄化程度不断加深，智慧康养能借助科技手段高效地对老年人群进行健康管理，可以弥补传统养老模式在人力和效率上的不足，对于提高老年人幸福感、获得感也具有重要意义。“从医疗资源角度来说，智慧康养可以利用技术手段提前发现老年人潜在的健康风险，合理安排医疗资源。”
总体而言，江苏在布局智慧康养产业方面有先发优势。如，全国首部综合性养老服务地方性法规《江苏省养老服务条例》，专门围绕智慧健康养老产业发展的《江苏省智慧健康养老产业发展行动计划（2022—2025年）》以及“十四五”养老服务发展规划等，这些都为智慧康养的发展提供了政策依据和保障。“而且江苏经济实力强，科技创新能力和相关基础设施也比较强。”李现文说。此外，南京医科大学智慧康养产业学院于2021年获批省级重点产业学院建设点立项，这也是全省第一家智慧康养方向的省级重点产业学院，为高端人才供给和培养奠定了基础。
长期在养老行业一线工作，贺勤对智慧养老产业发展的情况体会最深，但对于需求端和研发端的“割裂”，她也直言不讳。“不少我们接触过的科技企业和厂商并没有真正调研过百姓的养老需求是什么，只按照‘想象’做产品。”贺勤说，很多智慧养老软硬件价格高昂，动辄三五十万元的价格不仅让普通家庭，也让养老服务机构、社区望而却步。“比如我们想管理慢病患者，其实通过患者的智能手表与中心的智能系统相连，是可以实时监测到他们的血压、血氧、心率等生命体征数据的。”但如果手表昂贵，消费者不愿买单，服务机构也无力承担，这种智能监测只是“水中镜月”。
另外，智能设备的设计和使用并“适老”。“如社工上门服务时，只需要在系统上操作‘开始’‘结束’两次就行，但凡中间弹出其他需求，很多年纪大的社工都‘搞不定’。有时候年轻人觉得在手机上点几下很简单，对年纪大的人来说就是‘拦路虎’。”所以真正的科技助老，不能层层叠叠跳出页面，“字大”“易理解”“声音大”可能是老人使用智能产品时最大的需求。
在贺勤看来，怎么能让科技企业、老百姓、养老行业真正都受益，让科技助老在基层真正实施，实际上需要多方合力。
李现文也发现，养老行业供给端和需求端存在“温度差”。他建议要提升老年人和中年群体对智慧康养的认知度，很多老年人尤其是低龄老人持有“不服老”心态，认为自己根本不需要产品及服务。可以多建设老龄体验基地等，让老年人在体验中了解健康监测、应急救护产品的必要性。政府可以通过类似“家电更新补贴”等方式，推动更多智能康养设备进家庭、进社区。“总而言之，还要进行更宏观的布局考虑，把医养、康养都进行数字产业升级。”
新华日报·交汇点记者 王甜 蒋明睿
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