作者 | 燕公子
教育是点燃灵魂的火焰,而非填满钱包的生意。
当教培机构将这句话倒置为商业信条时,知识殿堂里,便不再是肃然端坐的孔孟圣贤,而是肆意横行的魑魅魍魉。
近年来,线下“爆雷”的培训机构越来越多——知名少儿芭蕾培训机构“天鹅湖畔”突然闭店,家长苏女士发现机构仅提前一天在公众号发布停课通知,数万元学费退款无门。
武汉乐学教育以“高考文化课培训”为名招生,收费高达数万元,实则未在教育部门白名单备案,且办学许可证与资质不匹配。
2023年"启航教育"保过班事件,至今仍令人心有余悸,这家宣称"名师押题命中率超90%"的机构,最终被证实所谓名师竟是刚毕业的实习生。
更讽刺的是,其定价19800元的冲刺课程实际成本不足千元,家长斥资购买的不过是精心设计的焦虑。
同年"优才学堂"暴雷事件更显荒诞,机构在双十一疯狂促销后卷款跑路,留下2000多个家庭手持电子合同在风中凌乱,这些盖着电子公章的"废纸",最终成了维权路上的绊脚石。
还有2023年突然闭店的重庆艺如文化传播有限公司,拖欠211万元课时费。105名未成年消费者历经半年投诉、证据收集,最终通过集体诉讼达成调解协议,分期退款。
然而,此案仅是冰山一角,多数消费者因举证困难、流程繁琐而放弃维权。综合来看,教培行业的致命病灶,集中在以下四点:
一是虚假宣传与“包过”陷阱。机构以“名师辅导”“保过承诺”吸引消费者,实际课程质量与宣传严重不符。
二是退费难与隐形收费。很多消费者都遭遇过退费条款限制,机构通过“分期付款”“课时冻结”等话术拖延退款。
三是无证经营与价格欺诈。部分机构未取得办学许可,收费远超市场标准,甚至通过“托儿”诱导消费912。
四是职业闭店与资金链断裂。行业暴雷频发,机构利用预付学费模式快速扩张,一旦资金链断裂便“卷款跑路”。
据公开数据,2024年全年,中国消费者协会共受理教育培训服务类投诉72,962件,占服务类投诉前三。
湖南省数据显示,2024年教培类投诉量为2.08万件,同比下降31.94%,反映“双减”政策在地方取得一定成效。
但全国范围内,数字教育平台投诉激增,部分机构如尚德、中公教育等被频繁点名。这背后,是无数家庭被透支的教育期待。
行业乱象丛生,要破局,或可从三方面入手——
其一是政策监管:推行“黑白名单”动态管理,严打无证办学,青岛试点“消拨同步”资金托管就是一种办法,可以从源头遏制跑路风险。
其二是行业规范:行业协会以及头部机构需带头透明化运营,建立行业标准,如教师资质公示、课程质量评价。
其三是消费者推进:维权意识提升是关键。2024年湖南消费者投诉解决率仅20%,但75.7%的消费者选择主动维权,每一次发声都在推动行业进步。
当某培训机构将教室改造成"教育直播间",要求教师每日完成5万元课程销售指标时,这个行业已经暴露出最危险的病灶——它不再培养人,而是在制造数据。
资本运作下的教育产业链条里,学生变成流水线上的产品,家长沦为被精准收割的客户,而本该传道授业的教师,早已异化为背负KPI的销售员。
这种异化正在摧毁教育的根基。那些被"知识快餐"喂大的孩子,逐渐丧失了自主思考的欲望。而那些宣称"培养未来领袖"的机构,实则是在批量生产答题机器。
所有的一切都在警示我们:若放任教育沦为资本游戏,输掉的不仅是某个家庭的积蓄,更是整个民族的精神未来。
值得庆幸的是,在浙江的小县城,仍有退休教师免费为留守儿童开设"星空课堂";在北京胡同深处,还藏着不计课时费、专注思维启蒙的私塾。
这些微光证明,真正的教育从来与价格无关,它应当是关于心灵的对话,是唤醒求知本能的艺术。
把教育的权利还给教师,把学习的快乐还给孩子,这才是对资本异化最有力的抵抗。