近期，一位网民在人民网地方领导留言板留言反映：“前两天从外地回家，带着孩子和很多行李，从火车站出来到出租车上客区打车，结果奇怪的现象发生了，出租车不愿意拉近道的我，只喊去江南去机场的。没有车拉我，可能是近途车费少吧，然后我打网约车，奇怪的是牡丹江竟然没有网约车，搜了15分钟都没有。后来我带着孩子和两个大行李箱，走了很远。希望政府能考虑一下，解决这个问题”的问题。
牡丹江市交通运输局对网民反映的问题回复如下：
经查，情况属实。作为行业主管部门，很遗憾给您带来了不好的乘车体验，我们持续对各类不规范文明运营和非法运营车辆进行打击，不断提升服务品质，满足群众出行需求，为广大市民营造一个安全、稳定、文明、和谐的乘车环境。
出租车市场整治一直是牡丹江市交通运输综合行政执法支队的重点工作，我们还将联合市公安局等相关职能部门持续开展市区出租汽车市场营运秩序集中整治行动，提高出租汽车驾驶员素质，提升出租汽车服务质量，规范市场运营，让群众放心出行、安心出行。
同时，我们也一直关注群众对于公共交通出行方面的诉求和呼声，旨在不断提升服务品质，满足群众多元化出行需要，为广大市民营造一个安全、稳定、文明、和谐的乘车环境。
随着行业信息化水平的不断提高，网约车已成为人们日常交通出行活动中的重要交通工具，相比传统出行方式，以更加灵活、便捷、高效的特点，深受群众青睐。我们将不断收集并研究网约车行业的市场报告、相关政策法规并开展市场调研，关注行业发展趋势、竞争状况、服务质量等方面的信息，结合牡丹江实际情况，适时启动相关工作。
来源：人民网地方领导留言板
