最近几天,各大新闻几乎全都是在围绕315展开。
在这风口浪尖上,商家们变得异常谨慎,都害怕315的风波及到自己。
3月15日当天,女星郭晓婷的一篇文章让百年老店屈臣氏处在了风口浪尖上。
郭晓婷曝光屈臣氏产品有污渍
郭晓婷在自己的社交账号上发文,给广大网友分享了一次糟糕的购物体验。
她称自己购买的一次性内裤上面出现了像霉斑和污渍一样的异物,在下面附上了照片。
从图片上可以看出,未拆封的一次性内裤上有黑色不明物质,并且不止一处。
郭晓婷称自己曾经是这款产品的忠实用户,是平常旅行和出差时的爱用好物。
让她没想到的是,这次一打开包装袋,就让自己看到了一幅惨不忍睹的画面。
她称自己知道肯定还有很多人在用着这款产品,思索再三之后她决定将自己的这次购物经历分享出来,同时希望能够得到品牌方的重视。
从郭晓婷分享的图片可以看出来,这款产品的名字叫做免洗棉内裤,品牌就是大家熟知的大品牌屈臣氏。
在文章的最后郭晓婷还说在,作为贴身衣物,出现这样的质量问题让人觉得非常不适。
并且让人担心卫生安全性,郭晓婷还提醒大家,在购买类似物品时一定要仔细检查清楚,避免出现这样的情况。
此篇博文一经发出,便在互联网上引起了轩然大波,有网友在郭晓婷的评论区分享自身经历。
有网友称在购买此类产品时,在上面发现过虫子和污渍,由此可见这并不是个例。
这款产品在宣传时,声称采用“EO灭菌工艺”,并且材质是“100%棉”。
质量问题被曝光之后,不少网友质疑屈臣氏虚假宣传,并喊话屈臣氏给广大消费者一个说法。
郭晓婷发文之后的第二天,屈臣氏宣布停售这款产品,并且要复查生产环节会出现的问题。
评论区有人晒出了这款一次性内裤的包装背面,上面显示生产方是东莞的一家公司,而这家公司同时也是大型连锁店铺名创优品的代工厂。
虽说屈臣氏作出回应的时间并不算慢,但是眼尖的网友发现官方和客服的说法前后矛盾。
在消费者询问屈臣氏客服时,得到的回应是这款产品下架的原因是卖完了,而品牌方却不是这么说的。
该款一次性内裤上写的生产地,并不能证明就是在内裤出现问题的环节。
屈臣氏官方仅表示会全面复查,至于对消费者买到问题产品的赔偿问题,屈臣氏的官方声明中只字未提。
在很多年轻人眼中,屈臣氏是平常在逛街时必打卡的店铺,琳琅满目的商品可以逛很久。
屈臣氏正红火的时期,在全球有超过12000家门店,完全可以称得上是美妆集合点的巨头。
很多人不知道的是,屈臣氏是李嘉诚旗下集团的一个子品牌,屈臣氏主要负责集团零售业务。
但近些年来,屈臣氏的发展出现了疲软的态势,每年的零售额都有不同程度的下降。
要知道,早在十年前屈臣氏的整体估值就达到了3000亿港币,从2022年左右开始,屈臣氏的经营状况就大不如前。
2022年一整年屈臣氏的销售额同比下滑了23%,这也是近七年来的最低值。
进入2023年之后,经营状况也没有好起来,全年的营收再次下降6%。
2024年上半年,屈臣氏中国仍旧没有恢复原有水平,和2023年相比营收还下滑了23%。
放眼全球的话就能看出来,屈臣氏的全球总营收还是处于增长态势的,但大头还是欧洲市场。
中国市场俨然已经成为了一种拖累,毕竟现在线上都无平台非常发达,对传统零售业造成了很大的冲击。
屈臣氏在中国的门店是关了一家又一家,单是2022年,屈臣氏就关闭了343家门店。
截至去年上半年,屈臣氏在中国的门店已经锐减到不到3800家。
在线面门店体验方面,屈臣氏没少被顾客投诉诱导消费者开卡,门店中出售的美容仪也被曝出不合格。
这次女明星曝光屈臣氏的一次性内裤有污渍,再一次让屈臣氏陷入信任危机。
贴身用品做不到干净卫生实在是不可取,这次315央视就曝光了类似卫生产品出现问题。
央视315报道,有消费者举报山东一家公司生产销售劣质卫生巾和婴幼儿纸尿裤。
并且数量非常庞大,引起了央视财经记者的注意,于是消费者化身订货商见到了负责人。
这位负责人称他们公司的主要业务就是废品回收,从一些纸尿裤和卫生巾生产厂家收购一些不符合销售规定的残次品进行加工。
这些所谓的垃 圾中有不少外观看起来没什么大问题的品牌产品。
他们在挑出这些卫生巾或者是纸尿裤之后,将其进行翻新然后在进行售卖。
要知道,按照规定这些厂家的残次品要进行切碎处理,然后才能流出工厂。
但真实情况却是,这些低成本的生产垃 圾被翻新之后,可以倒卖到七八千元一吨。
这其中的利润让人咂舌,同时也引发了消费者们对卫生产品质量的担忧。
卫生巾和一次性内裤都是贴身产品,如果这都做不到安全卫生的哈,还让消费者怎样才能放心购物。
315是一个契机,让我们知道有如此多的不法企业那消费者的身体安全开玩笑。
就向网友们说的那样,希望每天都是315,也希望每个企业都能对得起自己的良心。
结语
女明星的一篇文章然让屈臣氏上下开始紧急公关,但这也正说明他们没有对产品质量进行严格把关。
希望经过这件事屈臣氏能够引以为戒,做好产品品控,避免这样的事情再发生。