春风拂面，万物复苏。一年一度的“3·15”国际消费者权益日如约而至。为营造良好的消费环境，激发区域消费活力，3月14日下午，海湾旅游区消保委分会联合海旅新兴领域街区党支部、辖区职能部门和双管单位开展“3·15”进大学宣传活动。
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精彩内容
宣传篇
“拿出手机扫描‘奉贤消保’二维码，日常维权普及和消费热点大家都能知悉！”海旅消保委分会热情的接待每一位师生。
互动篇
工作人员结合实际案例，深入浅出地讲解了常见的消费陷阱，如网络购物欺诈、保健品虚假宣传等，提醒师生们在日常消费中保持警惕。
体验篇
由街区党支部遴选的诚信商户秉持着诚信经营的理念也纷纷前来加入这个“大家庭”，热情的向学子们介绍特色产品和优惠活动，有效带动满意的高品质消费趋势。消费不再仅仅是满足基本需求的行为，更成为了一种享受和追求品质的生活态度，也为社会信用体系建设添砖加瓦。
02
典型案例
案情概述
消费者赵先生是某高校的学生，在用餐时间打开外卖软件点了某家外卖，吃了两口后，发现外卖中存在异物。当消费者向餐馆提出质疑和赔偿要求时，餐馆态度恶劣，拒绝承担责任。消费者随即向消保委求助。消保委工作人员根据消费者提供的证据，迅速与商家取得联系。依据相关法律法规，对商家进行了严肃的批评教育，并要求其对消费者进行合理赔偿。商家一听职能部门介入，马上认识到了自身的错误，同意向消费者赔偿并保证提高食品卫生质量。
案情建议
强化监管与宣传，守护餐饮外卖安全：相关监管部门应加大执法力度，定期对餐饮外卖行业进行检查。同时，其他职能部门也应加强食品安全知识的宣传和普及，提高消费者和商家的食品安全意识；严格入驻审核与监管，提升外卖平台食安水平：对于外卖平台，应建立更严格的商家入驻审核机制，确保商家具备良好的卫生条件和食品安全管理能力。同时，完善投诉处理流程，提高处理效率，对消费者的投诉能够迅速响应并公正处理。加强对商家的日常监管，定期进行抽查和评估，对于多次出现食品安全问题的商家，采取严厉的处罚措施，甚至取消其入驻资格；多方合力，共筑高校外卖消费安全防线：海旅共有四所高校，大学生点买外卖频次比较高，应积极杜绝此类事件发生。职能部门可以互相联动进高校进行宣传，积极鼓励消费者增强自我保护意识，遇到侵权行为时勇敢地拿起法律武器，向消保委等相关机构寻求帮助。
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常态工作
联合街区党支部开展“诚以立身，信以致远”诚信承诺书签署工作，共同营造诚信、公正、和谐的社会环境，让诚信的力量在新时代熠熠生辉。
联合教管办、市场所、卫生中心、纪委等部门共同开展校园餐专项检查。以查阅台账资料、现场检查的方式，重点对学校食堂的进货查验、从业人员健康管理、严格执行索证索票等方面进行检查督促。
开展消费品以旧换新宣传活动，加大政策宣传力度，激发消费者购买欲望，推动行业发展，促进区域经济繁荣，服务新时代消费者对美好生活的需求做出积极贡献，进一步共筑满意消费。
下一步，海湾旅游区消保委分会将紧紧围绕主题精神，以提升消费体验为目标，凝聚合力，强化消费维权，广泛传播消费知识，大力提升消费维权社会共治水平，努力营造满意、诚信、健康的环境，为“上美海湾”高质量发展提供强劲动力。
来源：上海美湾
