台中魏姓女子带着2位就读国小的女儿逛：诚品480”，却被保全乌龙报案窃盗，女童到警察局吓到狂哭。市长卢秀燕17日强调，将心比心，非常了解小女孩跟妈妈非常冤枉、委屈，她公开向女童表示，“我代替警察伯伯说声对不起”！
台中魏姓母女3人15日逛“诚品480”，保全在未查证下，报警称魏女的小女孩窃盗，警方出动5名警力到场将母女3人带回派出所，半小时后证实为乌龙一场。魏女的女儿惊吓到狂哭，魏女也心有余悸，不忍孩子受到心理创伤，写了2000个文字跟卢秀燕陈情。
卢秀燕今受访指出，她有收到这封信，也把来龙去脉了解一下，将心比心，非常了解小女孩跟妈妈非常冤枉及委曲，诚品及台湾保全第一时间没查证事实，就诬赖消费者，是非常不好的，而且还乱报案，滥用警力，诚品及台湾保全应有一定的善后处理。
媒体询问警察是否执法过当？卢秀燕说“是！”，她说，基本上一连串的不适当，包括诚品没到现场查证就报案，诬赖民众，需要检讨，会予以究责；另民众报案，就必须处理，警察依法到现场，但过程不够细腻，造成孩童惊吓，做得不够好，会检讨改善。
卢秀燕也心疼公开向小女孩表示，“市长妈妈替警察伯伯说声对不起，真的很抱歉，惊讶到台中,警察,窃盗,诚品480,母女妳了，还好现在真相大白，大家都知道妳是委屈的，也被冤枉，我们各方都会好好改善检讨，不要再让这事情发生。”
