近年来,日照城投集团坚持党建引领凝聚发展合力,全面实施项目化管理,将高质量发展的“战略目标”细化分解为项目化攻坚的“战术动作”,立足项目出新招、探新路、促融合、提质效,点亮精细化管理的“星星之火”,形成市场化发展的“燎原之势”。
为进一步推动项目化管理工作措施落细落实,现开设专栏,展示集团党建引领项目化管理工作成果和经验,在全集团唱响“党建引领、融合发展、同心同力、勇往直前”主旋律,促进深化改革、转型升级,持续实现高质量发展。
新市区供水分公司
新市区供水分公司坚持以“发挥好政治核心作用,提升党支部执行力”为导向,通过“党建+项目化”双轮驱动模式,将供水服务从被动响应转变为主动关怀,推动党建和业务深度融合,提高党支部标准化规范化建设水平,为集团改革发展聚力添彩。
党建引领 凝心聚力
筑牢建强党支部战斗堡垒
开展党员成才教育,深入推进学习型党组织建设,把业务骨干培养成党员,把党员培养成业务骨干,把党员骨干培养推荐到重要岗位,以党员队伍建设带动公司整体队伍建设,每周开设“强企有我”共享课堂,采用一人一课的方式进行授课研讨,分享先进经验、心得体会,让传帮带作用赋能提效。开展服务主导型支部建设,组织党员立项攻关,把服务的重点、管理的难点、技术的弱点作为立项攻关的主要内容,发挥党员的聪明才智,确保攻关成果取得较好的经济效益,为供水发展作出新的贡献。全年立项攻坚小区老旧管道切换计量、表务维护管理等技术难题4个,进一步降低漏损率,提升用户满意度,为公司节约改造资金200万元。
挖潜提质 综合施策
项目化管理蹚出创新路
压细用户走访机制,及时了解用户的经营运行情况,科学判断用水量的异常情况,全年完成售水量2936.90万立方米。压紧水费回收责任,开展以“党员先锋+”模式的清欠小组,将水费回收率纳入个人绩效考核,水费回收率逐步提高,年度水费综合回收率99.44%。压实客户代表巡检制度,针对表务计量异常,排查接管小区的未纳统水量并及时处理,控制漏损率,全年售水收入完成项目化目标的100.20%。压牢热线工单“首问负责制”,梳理建立台账,进行销号管理,结合开展“案例分析”活动,复盘用户服务细节,进一步优化提升服务能力,全年热线处结率100%,热线满意率99.98%以上。压好“水管家”服务品牌建设,落实好小区客户代表公示单制度,通过进入小区群、向用户亮身份、送服务等方式,擦亮“水管家”招牌。成立“润心”志愿服务队伍,为用户提供延伸服务,打通服务用户的“最后一米”,提供延伸服务29次,以实际行动用真心换民心。
立足保障 深化管理
持续提升供水服务质效
新的一年,新市区供水分公司党支部锚定目标,以把“岁初任务书”转化为“年末成绩单”的决心攥指成拳全面发力,推动城市供水服务提质增效。持续深化项目化管理,以提升服务效能为核心,做细供水服务“六位一体”水管家模式。以安全供水保障为第一线,把城市供水主管网日常巡检与网格小区供水管网日常巡检融合管理,精准把脉城市“水脉”降低漏损率,建立更加敏捷的应急机制,确保用户诉求迅速响应。以保证用户服务满意度为基础,每月开展服务质量评估,收集用户反馈,不断优化服务策略,确保每一项改进服务措施都能落到实处,为集团改革发展贡献坚实的供水力量。
(日照城投集团)