创作声明：本文为虚构创作，地名人名虚构，请勿与现实关联
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妈妈去世后留下的700万存款，银行却跟我说需要她本人来签字才能取出来。
林小雨捏紧了手中的死亡证明，眼眶又红了，"你们是在跟我开玩笑吗？"
对面的银行经理面无表情地重复着规定。
这一刻，林小雨决定用自己的方式让银行付出代价...
01
上海的九月，秋高气爽。
林小雨站在母亲的灵堂前，接受着前来吊唁的亲友们的安慰。
她的母亲杨丽华，在上海一家知名企业担任财务高管，事业有成，为人低调。三天前，杨丽华因突发脑溢血不幸去世，留下了这个刚满二十六岁的独生女儿。
"小雨，节哀。"杨丽华的同事王姐握着林小雨的手，眼中含泪，"你妈妈生前经常提起你，说你是她最骄傲的宝贝。"
林小雨点点头，喉咙像是被什么堵住了，说不出话来。
五天后，杨丽华的后事处理完毕。林小雨独自一人回到家中，公寓里安静得可怕。她躺在沙发上，盯着天花板，回忆着与母亲的点点滴滴。
"妈妈，我该怎么继续生活？"林小雨喃喃自语。
杨丽华生前对女儿极为疼爱。林小雨的父亲在她十岁那年因车祸去世，从那以后，母女俩相依为命。
杨丽华含辛茹苦把女儿拉扯大，供她读完大学，还支持她出国留学。林小雨去年刚从英国回来，在一家设计公司工作了不到一年。
母亲的离世对林小雨来说如晴天霹雳。这个坚强独立的女孩第一次感到如此无助。
"叮咚"——门铃响了。
林小雨擦干眼泪，打开门。是王姐。
"小雨，你还好吗？"王姐关切地问，手里提着保温盒，"我给你带了些吃的。"
"谢谢王姐，我没事。"林小雨勉强笑了笑，请王姐进门。
"小雨，我来是想告诉你一些事情。"王姐坐在沙发上，神情严肃，"你妈妈生前曾经跟我提过，她在盛汇银行有一笔存款，是留给你的。她说过万一她有什么意外，你可以用这笔钱安顿自己的生活。"
林小雨愣了一下："多少钱？"
"她没具体说，但应该不少。你可以去问问。"王姐递给她一张银行卡，"这是她的储蓄卡，密码是你的生日。"
02
第二天一早，林小雨便来到了盛汇银行总行。
"您好，我想查询一下这张卡的余额。"林小雨将母亲的银行卡和自己的身份证递给柜台工作人员。
工作人员接过卡片，在电脑上操作了一会儿，然后抬头看了看林小雨："这张卡是杨丽华女士的？您是？"
"我是她女儿。她前段时间去世了，这是她的银行卡。"林小雨解释道。
"抱歉，我们需要核实您的关系。您带了相关证明文件吗？"工作人员问。
林小雨从包里拿出一叠材料："这是我的身份证、户口本、母亲的死亡证明和火化证明。"
工作人员仔细查看了材料，然后点点头："请稍等。"
她拿着材料走进了一个办公室，过了大约十分钟才出来，身后跟着一位中年男子。
"您好，我是客户经理陈强。"男子自我介绍道，"关于杨女士的账户，我们已经核实了信息。杨女士的账户里有七百万元人民币。"
林小雨倒吸一口冷气。七百万？她知道母亲工作多年肯定有些积蓄，但没想到会有这么多。
"那么，我需要办理什么手续才能取出这笔钱？"林小雨问。
陈强露出为难的表情："按照我行规定，大额存款取出需要本人亲自办理，并签字确认。"
林小雨皱眉："但我刚才已经告诉你们，我母亲已经去世了。"
"是的，这种情况比较特殊。"陈强解释道，"您需要提供遗产继承公证书，证明您是合法继承人。然后我们还需要其他相关部门的批准文件。"
林小雨有些不安："这需要多长时间？"
"正常情况下，三到六个月。"陈强回答。
"这么久？"林小雨惊讶地问，"我现在急需一部分钱处理我母亲的后事和我自己的生活费用。难道就没有快一点的方法吗？"
陈强面无表情地说："规定就是规定，我们必须严格执行。除非杨女士本人来办理。"
林小雨气极反笑："陈经理，我母亲已经去世了，您是让我把骨灰盒带来签字吗？"
陈强脸色变得不太好看："林小姐，请您理解，这是为了保障客户资金安全的必要程序。"
林小雨深吸一口气，努力控制自己的情绪："好吧，那我该怎么开始办理这些手续？"
03
接下来的一周，林小雨按照银行的要求，奔波于各个政府部门之间，收集需要的证明材料。
她去了公证处，工作人员告诉她需要先到法院申请宣告继承权，然后再回来办理公证。
她去了法院，被告知需要先在报纸上刊登寻找其他可能继承人的公告，等待45天无人认领后才能继续办理。
她去了社区居委会，要开具她是杨丽华独生女的证明，居委会的阿姨却说需要先去街道办事处盖章。
每个部门都推诿扯皮，每次都需要排队等待，每个工作人员都一副公事公办的冷漠态度。
一周后，林小雨再次来到盛汇银行，希望能先取出一部分急需的资金。
"陈经理，我已经开始办理继承公证了，但这需要时间。"林小雨解释道，"我现在真的很需要一部分钱应急，哪怕是十万、二十万也行。毕竟这确实是我母亲留给我的钱。"
陈强依然面无表情："林小姐，规定就是规定。没有公证书，我们无法操作任何资金。如果您现在有困难，可以考虑申请个人贷款。"
"贷款？"林小雨不敢相信自己的耳朵，"我母亲在你们银行存了七百万，我作为她唯一的女儿，现在需要用钱，你们却让我去贷款？"
"这是两回事。"陈强冷冷地说，"您母亲的存款和您的贷款是完全不同的业务。"
这时，一位年轻的女银行职员走过来，小声对林小雨说："林小姐，其实您可以尝试一下紧急救助渠道。如果您能证明确实有紧急需要，银行有时会特事特办。"
林小雨感激地看了她一眼："谢谢，请问我该怎么做？"
"您需要写一份申请，然后——"
"李梦，你去处理一下12号窗口的客户投诉。"陈强打断了女职员的话，眼神严厉。
李梦欲言又止，最终点点头离开了。
"林小姐，我再强调一次，没有完整的继承手续，任何人不得动用死者的存款，这是银行的铁律。"陈强说，"如果没有其他事情，请恕我还有其他客户要接待。"
林小雨气得浑身发抖，但又无可奈何。她深知，在这种大型金融机构面前，个人往往是弱势的一方。
走出银行大门，林小雨坐在台阶上，情绪崩溃地哭了起来。
04
接下来的一个月，林小雨的生活陷入了困境。
母亲的丧葬费用已经花光了她的积蓄，房租即将到期，公司因经营不善正在裁员，她随时可能失业。而那笔七百万元的存款，就像是被隔在玻璃墙后的水，看得见却喝不到。
"小雨，你还好吗？"朋友张晓打来电话关心她。
"还行吧，就是有点累。"林小雨叹气道。
"要不要我借你点钱周转一下？"张晓关切地问。
"不用了，谢谢你，晓晓。我还能撑一阵子。"林小雨不想连累朋友。
挂了电话，林小雨决定去咨询一下律师，看看有没有更快的解决方法。
林小雨约见了一位专门处理继承事务的吴律师。
"吴律师，我的情况就是这样。银行坚持要我办完所有继承手续才能取钱，这需要好几个月。但我现在真的很需要这笔钱。有没有什么办法可以加快进程？"林小雨问。
吴律师推了推眼镜："从法律角度来说，银行的做法没有问题。他们需要确保资金安全和合法继承。不过，确实有一些加快的方法。"
"什么方法？"林小雨急切地问。
"首先，您可以申请法院出具继承权公证加急。其次，您可以向银行提出紧急资金申请，说明特殊情况。最后，您也可以考虑媒体曝光或投诉到银监会，有时候外部压力会让事情进展得更快。"吴律师建议道。
林小雨点点头，记下了这些建议。
第二天，她再次来到盛汇银行，这次她带上了律师写的法律意见书和一份详细的紧急资金申请。
"陈经理，这是我的申请和法律意见书。"林小雨将材料递给陈强，"我希望银行能考虑我的特殊情况，先放行部分资金。"
陈强浏览了一下材料，脸色依然冷淡："林小姐，我理解您的处境，但规定就是规定。没有完整的继承公证，我们无法操作。"
"那请问您的上级是谁？我想向他反映这个问题。"林小雨问。
"我的上级是分行行长刘总，但他很忙，不接待个人客户。"陈强回答。
"那银行的投诉电话是多少？"
"您可以拨打我们的客服热线。"陈强递给她一张名片，上面印着一串电话号码。
林小雨嘲讽地笑了笑："您知道我打这个电话最后会转到谁那里吗？还是您。这不是在耍我吗？"
陈强面无表情："林小姐，如果您对我们的服务有任何不满，可以通过正规渠道投诉。现在请原谅，我还有其他工作要处理。"
林小雨失望地离开了银行。
回到家，她躺在床上，盯着天花板发呆。她想起了母亲生前常说的一句话："小雨，这个世界不会对任何人手下留情，你必须学会保护自己。"
是啊，妈妈。林小雨在心里回答，我会保护自己，也会为你讨回公道。
05
林小雨决定整理母亲的遗物，希望能找到一些线索或者其他财产证明。
在母亲的书房里，她翻开了一个标着"工作日记"的笔记本。这是杨丽华多年来的工作记录，里面详细记载了她的职业生涯和一些个人感悟。
翻到最近几页，林小雨发现了一些关于盛汇银行的记录：
"2023年3月15日，今天去盛汇银行办理定期存款转存，遇到了一些麻烦。银行工作人员推销他们的理财产品，当我表示只想办理普通定期时，他们的态度立刻变得冷淡，故意拖延办理时间，声称系统故障。这已经不是第一次了，我怀疑他们有意为难不买理财产品的客户。"
"2023年5月20日，听同事说盛汇银行最近在推行一项内部政策，鼓励员工通过各种方式延迟大额存款的提取，以维持银行的资金池。这种做法真的合规吗？"
"2023年7月10日，今天遇到了陈强，这个人是盛汇银行的金牌客户经理，据说他靠着'劝阻'客户提取大额存款而屡获嘉奖。我必须小心处理与他的关系，毕竟我的积蓄大部分都在盛汇。"
"2023年9月5日，考虑到自己年龄渐长，我决定将部分资金转到小雨名下。但盛汇银行设置了重重障碍，声称需要多种证明和审批。我在其他银行咨询，得知这完全是盛汇的'特色规定'。看来有必要考虑换一家银行了。"
林小雨合上笔记本，心中燃起一股怒火。原来母亲生前也遭遇过银行的刁难，而现在这种情况在她去世后更加变本加厉。
她打开电脑，在搜索引擎中输入"盛汇银行 遗产继承 困难"，很快发现了不少类似案例：
有位老人去世后，子女办理继承手续耗时近一年，银行以各种理由拖延。
有位癌症患者生前想将存款转给配偶，银行却要求提供"无法自理"证明，导致患者去世后家属陷入经济困境。
还有人抱怨盛汇银行在办理遗产继承时，强制要求购买该行的保险或理财产品，否则就百般刁难。
林小雨越看越气愤。她继续搜索，发现有些人通过媒体曝光或投诉到银监会后，问题才得到解决。
"看来银行就是吃准了普通人不懂规则，不敢吭声。"林小雨自言自语道。
她又想起了李梦，那个试图帮助她的年轻银行职员。或许她能提供一些内部信息。
林小雨在社交媒体上搜索"盛汇银行 李梦"，很快找到了一个符合特征的账号。她发了一条私信，简单介绍了自己的情况，询问是否可以私下聊聊。
令她惊喜的是，李梦很快回复了："林小姐，我记得你。你的遭遇我很同情。明天下班后，我们可以在银行对面的咖啡馆见面。"
第二天傍晚，林小雨如约来到咖啡馆，看到了李梦。
"谢谢你愿意见我。"林小雨真诚地说。
李梦环顾四周，压低声音说："林小姐，我冒险跟你见面是因为我实在看不下去银行的一些做法了。你母亲的情况不是个例，盛汇银行有一套'拖延战术'专门针对大额存款的提取，特别是遗产继承这类情况。"
"为什么？"林小雨问。
"存款是银行的命脉。每一笔大额提款都会影响银行的资金池和业绩考核。尤其是像陈强这样的客户经理，他们的奖金直接与留存资金挂钩。"李梦解释道，"所以他们会想尽办法拖延，期望客户最终因为厌烦或者需要钱而妥协，选择购买银行的理财产品或保险。"
"这简直是强盗行为！"林小雨愤怒地说。
"不止如此。"李梦继续道，"陈强背后有分行行长的支持，他们是亲戚关系。所以投诉往往不了了之。但最近银行因为这类做法已经收到了好几次银监会的警告。"
"那我该怎么办？"林小雨问。
"我能给你的建议是，收集证据，包括银行的拒绝服务记录、不合理要求等，然后直接向银监会投诉，同时考虑媒体曝光。"李梦说，"另外，我可以私下告诉你一个消息，下周二上午，银监会的检查组会来我们银行进行例行检查。如果你能在那时前来反映问题，效果可能会更好。"
林小雨感激地握住李梦的手："谢谢你告诉我这些。"
李梦摇摇头："不用谢，我只是觉得银行的某些做法太不像话了。对了，我还建议你查一下你母亲的遗嘱，如果有的话。有时候遗嘱能帮助加速继承程序。"
她恍然大悟："对啊，我怎么没想到这点！"
林小雨决定不再忍气吞声，要为母亲讨回公道。她的脑海中闪过一个大胆的想法，这个方法可能会让整个银行陷入混乱，但也是最直接有效的方式...
