创作声明:本文为虚构创作,请勿与现实关联
  • 创作声明:本故事纯属虚构,如有雷同,纯属巧合。图片和文字均不涉及真实人物和事件。

"老公,你看看这个账单有没有问题?"

宋雅琳皱着眉头,将手机递给刚刚洗完澡的郑宇航。他接过手机,目光扫过屏幕,表情瞬间凝固。

"一万多?这绝对不可能!"他低声惊呼,眼睛紧盯着那个刺眼的数字,"我们家两个人,怎么会用这么多气?"



01

广州七月的天气闷热难耐,即使入夜,空气依然粘稠得让人窒息。郑宇航拖着疲惫的身躯回到家中,汗水浸透了他的衬衫。

作为一名IT工程师,他刚刚结束了连续七天的系统升级工作,只想好好洗个澡,然后倒在床上一觉睡到天亮。

"宇航,你回来了?"宋雅琳从厨房探出头来,脸上挂着温柔的笑容,手里还拿着一把炒菜用的铲子,"我刚做好晚饭,你先去洗个澡吧。"

郑宇航点点头,将公文包放在玄关处,径直走向浴室。热水冲刷着身体,他感觉紧绷的神经终于得到了些许放松。

正当他享受这难得的宁静时,妻子的声音穿透浴室门传了进来。

"宇航,你快出来看看,燃气公司发短信来了!"

郑宇航匆忙擦干身体,套上家居服走出浴室。宋雅琳神情凝重地站在客厅中央,手里紧握着手机。

"怎么了?燃气公司又涨价了?"郑宇航随口问道,并没有太放在心上。

"不是涨价,是我们这个月的燃气费,你自己看吧。"宋雅琳将手机递给丈夫。

郑宇航接过手机,当他看清短信内容时,眼睛瞬间睁大:"尊敬的用户您好,您本月的燃气费用为10,357.82元,请及时缴纳。"

"一万多?这绝对不可能!"郑宇航惊讶地大声说道,"我们家每个月的燃气费从来没超过300元,这怎么突然变成了一万多?"

宋雅琳焦虑地走来走去:"会不会是系统错误?或者他们搞错了户号?"

郑宇航仔细检查了短信中的用户信息,确认无误后摇摇头:"不是系统错误,上面的户号和地址都是我们家的。"



夫妻俩坐在沙发上,开始回忆近期的用气情况。他们家中只有一个双眼灶和一个热水器使用燃气,平时用量并不大。

宋雅琳作为幼儿园老师,放暑假后确实比平时多做了一些饭菜,但绝不至于多出几十倍的用量。

"会不会是燃气泄漏了?"宋雅琳担忧地问道,同时起身检查厨房的燃气管道。

郑宇航跟在妻子身后,认真检查了所有可能泄漏的地方,却没发现任何异常。他打开厨房的窗户,深吸一口气:"没有燃气的味道,应该不是泄漏问题。"

回到客厅,郑宇航突然想到:"对了,会不会是我们出租的那套老房子出了问题?"

他们在城东还有一套老房子,是郑宇航祖父留下的遗产。由于离市中心较远,他们没有搬去住,而是出租给了一个年轻人卢小溪。

宋雅琳眼睛一亮:"有可能!我们赶紧联系一下卢小溪。"

郑宇航立即拨通了卢小溪的电话。电话那头,卢小溪的声音听起来有些疑惑:"郑哥,你们好啊。我这边一切正常,不过我最近出差去杭州了,已经有半个多月没回家了。要不你们去房子里看看?钥匙我放在楼下老方那里了。"

挂断电话后,郑宇航和宋雅琳对视一眼,都从对方眼中看到了困惑。如果卢小溪已经半个月没回家,那燃气使用量应该会更少才对,怎么反而暴涨了?

"明天我们去燃气公司问问吧,一定有哪里出了问题。"郑宇航说道,尽量让自己的语气显得镇定,虽然内心已经开始为这笔意外的巨额费用而焦虑。

宋雅琳点点头,但眉头依然紧锁:"希望能尽快解决,不然这个月我们可能要吃土了。"

郑宇航搂住妻子的肩膀,轻声安慰道:"别担心,一定会有解决办法的。"

02

当晚,郑宇航躺在床上,却怎么也睡不着。脑海中不断回放着那个刺眼的数字:10,357.82元。

这几乎相当于他半个月的工资,如果真的要缴纳,他们这个月的生活会相当拮据。更让人不安的是,如果这个问题不解决,下个月会不会继续收到这样的天价账单?

他翻了个身,看着已经入睡的妻子,心中的责任感愈发强烈。作为家庭的支柱,他必须尽快解决这个问题,不能让妻子为经济问题担忧。

第二天一大早,郑宇航和宋雅琳就来到了广州市燃气公司。虽然是工作日的上午,但前来咨询和投诉的市民依然不少。

他们排了将近一个小时的队,终于来到了服务窗口。

"您好,我们想查询一下我们家的燃气使用情况。"郑宇航将自己的身份证和最近一次的燃气费缴费凭证递给工作人员。

工作人员是一位中年女性,戴着眼镜,表情公式化。她

接过材料,在电脑上敲打了几下,然后抬起头:"您好,系统显示您家上个月的燃气使用量确实是10,357.82元,没有错误。"

"但这不可能啊,"宋雅琳忍不住提高了声音,"我们家就两个人,平时用气量很少,怎么可能一下子用了这么多?"

"系统显示的数据就是这样。"工作人员面无表情地回答,"如果您对此有异议,可以申请复查。"

"好,那我们申请复查。"郑宇航立刻说道。



工作人员推过来一张表格:"根据公司规定,申请复查需要先支付1000元的检测费。如果复查后发现确实是我们的失误,检测费会全额退还。但如果复查结果与系统显示一致,检测费将不予退还。"

"什么?还要先交1000元?"郑宇航感到既愤怒又无奈,"如果是你们的系统出错,为什么还要我们先垫付检测费?"

工作人员冷淡地说:"这是公司的规定,我也没办法。"

正当郑宇航准备继续争论时,一位西装革履的中年男子从里间办公室走了出来,直接走到他们面前。

"什么事这么吵闹?"男子的声音低沉,带着一丝不悦。

工作人员立刻站起身:"梁主管,这位客户对他家的燃气费有异议,想申请复查,但不愿意支付检测费。"

梁庆华——燃气公司的客服主管——上下打量了郑宇航和宋雅琳一番,然后说道:"两位,我理解你们的心情,但公司规定就是这样。如果每个对账单有异议的客户都不付检测费,我们的工作量会很大。"

郑宇航深吸一口气,努力保持冷静:"梁主管,我们不是不愿意付检测费,而是觉得这样的规定不合理。如果最后证明是你们的失误,为什么我们要先垫付这笔钱?"

梁庆华笑了笑,但笑容并未达到眼底:"郑先生是吧?你可以选择不复查,直接按照账单金额缴费。或者,你可以向消费者权益保护委员会投诉,但那样会耽误更多时间,而且结果不一定对你有利。"

郑宇航感到一阵无力。他看了看宋雅琳,后者也是一脸无奈。最终,他们决定先不申请复查,而是回去继续调查情况。

03

离开燃气公司后,郑宇航和宋雅琳决定去看一下他们出租的老房子。

他们驱车来到城东的老小区,这里的建筑大多是上世纪九十年代的产物,虽然有些陈旧,但胜在地理位置不错,离地铁站很近。

他们先找到了小区的物业管理员方老伯。方老伯今年六十五岁,退休前是小区的维修工,退休后因为对小区情况熟悉,被物业聘为管理员。

他见到郑宇航和宋雅琳后,热情地打着招呼。

"郑先生,宋小姐,好久不见啊!"方老伯笑眯眯地从门卫室走出来,"是来看房子的吗?"

郑宇航点点头:"方伯,我们家的燃气费突然涨到了一万多元,想来看看是不是房子这边出了什么问题。听卢小溪说钥匙在您这儿?"

方老伯一脸惊讶:"一万多?这也太离谱了吧!"

他转身从门卫室拿出钥匙,递给郑宇航,"卢小溪半个月前出差前确实把钥匙交给了我,说是让我帮忙照看一下房子。"

宋雅琳接过钥匙,关切地问道:"方伯,最近小区有没有发生什么特别的事情?比如燃气管道检修或者更换燃气表之类的?"

方老伯思索了一下,突然拍了拍脑袋:"对了,上个月燃气公司确实来换了新的燃气表!说是为了提高计量准确性,整个小区都换了。"

郑宇航和宋雅琳对视一眼,心中同时闪过一丝希望。也许是新燃气表出了问题,导致读数异常?

他们匆匆告别方老伯,上楼去查看老房子的情况。房子是一套两室一厅的老式住宅,虽然装修简单,但保养得还算不错。

进门后,他们立即检查了厨房的燃气设备和管道,但一切看起来都很正常,没有明显的泄漏迹象。



"燃气表在哪儿?"宋雅琳问道。

郑宇航带着妻子来到楼道里,指着墙上的一个小型金属箱:"就是这个,看起来确实是新换的。"

他们仔细检查了燃气表,表面干净光亮,指针正常运转,显示的数字也没有异常跳动。

"看来问题不在这里。"郑宇航失望地说。

正当他们准备离开时,一个念头突然闪过郑宇航的脑海:"等等,我们只看了我们自己家的燃气表,没有看其他住户的情况。如果是管道问题,可能影响的不只是我们一家。"

于是,他们决定走访小区内的其他业主,了解他们的燃气费是否也出现了异常。

经过一番询问,他们发现至少有三户业主也收到了比往常高出许多的燃气费账单,但没有一家像他们这样高达一万多元。

"看来不是小区整体的问题。"宋雅琳总结道,"但肯定有什么地方不对劲。"

郑宇航点点头,决定联系燃气公司的维修人员上门检查。他拨通了燃气公司的客服热线,预约了第二天的上门检查服务。

04

晚上回到家,郑宇航坐在电脑前,开始在网上搜索类似的燃气费异常案例。

他发现不少网友也遇到过燃气费突然暴涨的情况,原因各异:有的是燃气表故障,有的是计费系统错误,还有的是确实存在燃气泄漏。

"如果是燃气泄漏,应该能闻到燃气的味道才对。"宋雅琳一边洗碗一边说道,"而且我们去看了,也没发现任何泄漏的迹象。"

郑宇航揉了揉太阳穴:"明天等维修人员来了再说吧,希望能找出问题所在。"

第二天,燃气公司的维修人员准时到达。

他是一位四十多岁的师傅,看起来经验丰富。他仔细检查了郑宇航家和出租屋的燃气设备和管道,最后得出结论:一切正常。

"郑先生,我检查了所有可能的地方,没有发现任何异常。燃气表工作正常,管道也没有泄漏迹象。"维修师傅说道。

郑宇航不解地问:"那为什么我们的燃气费会突然涨到一万多?"

维修师傅耸了耸肩:"这个我就不清楚了。你们可以去公司客服中心查询详细的使用记录,看看是哪天用气量特别大。"

送走维修师傅后,宋雅琳决定再次前往燃气公司,希望能查看详细的燃气使用记录。但不出所料,她再次遭到了梁庆华的拒绝。

"没有申请复查,我们不能提供详细的使用记录。"梁庆华依旧冷淡地说,"如果你们想了解更多信息,必须先交检测费申请复查。"

宋雅琳感到既愤怒又无助。她拿出手机,拨通了郑宇航的电话:"老公,这里的人根本不给解决问题,还是那个态度。我们该怎么办?"

电话那头,郑宇航沉默了片刻,然后说:"我有个主意,但需要你回来我们一起商量。"

05

晚上,郑宇航和宋雅琳坐在客厅里,详细讨论着下一步的计划。

"我觉得我们应该先关闭家里的燃气阀门,看看下个月的燃气费会不会有变化。"郑宇航提议道,眼中闪烁着一丝决绝的光芒。

宋雅琳惊讶地看着丈夫:"关燃气阀门?那我们做饭怎么办?"

"我们可以先用电磁炉,就当是一个短期实验。"郑宇航解释道,"如果我们完全不用燃气,下个月的账单还是这么高,那就证明问题不在我们这边。"

宋雅琳思索了一下,觉得这个主意虽然有些极端,但确实是目前最直接的验证方法。

她点点头表示同意:"好吧,那我明天去买个好点的电磁炉。不过关阀门的话,是不是需要专业人员操作?"

郑宇航摇摇头:"不需要,总阀门在楼道里,我们自己就能操作。不过为了安全起见,我会先查查资料,确保正确操作。"



第二天一早,郑宇航查阅了燃气阀门的操作指南,确保自己了解正确的关闭方式。下班回家后,他拿着工具来到楼道,小心翼翼地关闭了他们家的燃气总阀门。

"好了,现在我们家的燃气已经完全切断了。"郑宇航回到家,一脸严肃地对宋雅琳说,"接下来一个月,我们要靠电磁炉生活了。"

宋雅琳笑了笑:"没关系,就当是一次特别的生活体验吧。"

就在这时,一声尖锐的尖叫突然从隔壁传来,吓得两人差点跳起来。

"啊——!

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