3月8日，在结束调解工作后，杜峰便带着调解员走街串巷，为群众普及相关法律知识。
37岁的杜峰是新疆阿拉尔市司法局十六团司法所所长，自2010年工作以来，累计化解矛盾纠纷3000余件，为群众挽回经济损失2000余万元，矛盾纠纷调解处理成功率达99%。2021年，他被评为全国司法所模范个人，今年又入选第十批全国岗位学雷锋标兵。
“群众来解决问题都是火冒三丈，所以要先耐心‘灭火’，再去了解来龙去脉，耐心说法讲理，才能很好地解决问题。”杜峰说，群众握手言和，双方欢笑离场，便是调解员最有成就感的时候。
2021年，杜峰牵头成立了“塔河源”人民调解工作室，调解员们携手合作，从问题源头着手，深度剖析矛盾原因，将纠纷化解为“零”。
“调解员在他的指导下，都积累了丰富的调解方法和经验。”十六团司法所干警张博说，杜峰为推动人民调解工作的有效开展，在综合借鉴好经验做法基础上，通过实践总结出接地气的调解方法：以情为引，暖人心扉；以理服人，明晰是非；以法为准，定分止争，让纠纷在情、理、法的交融中悄然化解。
2024年11月的一天，当地居民阿依木·阿不力孜和穆太力普·亚森满脸焦急地去找杜峰，他们带领60余名工人采摘辣椒，工作结束后大家都盼着领了工资过年，没想到对方以各种理由拖延支付14.86万元劳务费。
“一定帮你们把辛苦钱要回来，让大家开开心心过好年。”杜峰现场承诺。
杜峰立即开始研究他们签订的劳动合同，发现存在条款模糊不清的问题，这增加了调解的难度。第二天，他联系企业负责人进行调解，对方以公司没钱周转、合同条款有争议、工人采摘质量和亩数有问题等理由推脱。杜峰从法律和事实角度分析、解读合同条款，耐心释法说理，对方终于松口。最终，双方达成调解协议，企业负责人当场支付拖欠的劳务费用。
“调解工作必须要接地气，说老百姓能听懂的话、愿意听的话。”杜峰说，每当调解成功一起矛盾纠纷，都非常有成就感。
有些多年的纠纷，也在他的调解室画上句号。
2017年，樊某带申某在一工地做外墙涂料工作，樊某以包工亏损为由，拖延支付申某1.4万元劳务费。2024年申某再三催款，樊某出具欠条承诺当年10月1日前还清，但到期仍拒付。申某无奈向杜峰求助。
调解过程中，双方情绪激动，各执一词。杜峰安抚双方情绪，经过长达3个小时的调解，多年积怨终在杜峰和调解员的努力下彻底化解，二人冰释前嫌，握手言和。
10多年来，为群众化怨言、帮邻里添和谐，杜峰孜孜不倦。“调解工作非常琐碎，但是群众利益无小事，群众满意，就是我们调解工作的目标。”杜峰说。(郭玲 刘旦)
