DoNews3月16日消息,据封面新闻报道,近日,湖北武汉宝妈徐女士发帖称,两岁宝宝反复出现过敏,医生告知可能是食用的婴幼儿营养补充剂包含过敏成分,建议她更换品牌试试。
“我们吃的是无敏产品。医生说无敏是宣传噱头,还得看孩子具体对什么过敏原过敏。这种宣传会误导家长,反而对孩子造成伤害。”
记者注意到,各大电商平台、短视频直播平台,有不少以“无敏”为宣传的产品。一款名为“健敏思无敏婴幼儿维生素AD”的产品,以“无敏开创者”“易敏宝宝放心吃”为主要宣传内容,单个平台销售量超50万次,有数十个主播、宝妈直播带货,是领域内的网红产品。而在产品信息页面的底部,却用小字标注了“无敏,特指不包含我国国家标准内的8大过敏原”。
3月14日,记者采访“健敏思”官方未获回应,但相关宣传中“无敏”字样被撤下。
短视频平台“健敏思”宣传中已不见“无敏”字样(网络截图)
多位儿科专家介绍,婴幼儿食物过敏原很多,从科学角度讲,不存在无敏概念和无敏产品,仅仅回避了某几大过敏原的产品,不能以“无敏”宣传,更不该呼吁过敏宝宝“放心吃”,“对易敏宝宝来说,它可能含有其他过敏原,在误导下购买、食用,会引发严重过敏甚至休克。”
徐女士的帖子引发不少宝妈共鸣,纷纷分享育儿经验。一些家长表示,给孩子选择奶粉、营养补充剂是试错的过程,某一款产品,别的孩子可以正常食用,自己的孩子用后却过敏;或者同一款产品,孩子在不同阶段会出现不同的反映,不能盲目相信商品宣传和固定经验。
记者在知名电商平台和短视频社交平台搜索“无敏AD”“无敏维生素”,发现有少数几个品牌集中以“无敏”“适合易敏宝宝”作为主打宣传语,其他大部分品牌产品中未作上述宣传,或者仅用显著字样标注了“不含32种过敏原”“不含52种过敏原”之类的字样。
电商平台上“无敏”字样的宣传(网络截图)
主打“无敏”概念宣传的产品中,一款“健敏思无敏婴幼儿维生素AD”,在某电商平台销售50万+,商品标签为“无敏AD”。同系列的不同店铺中,商品首页图片都有显著大字标注了“无敏AD开创者”“敏感宝宝放心吃”“易敏体质吃着更安心”之类的字样。
在商品信息页面底部,小字备注:无敏配方婴幼儿维生素AD类产品,特指产品配方中不包含我国国家标准中的8大常见过敏原。
另一款“纽乐曼无敏维生素ad”,商品标注为“敏宝放心吃”。产品信息页中,有显著“宝宝易过敏,怎么选维生素AD”“朱丹推荐”等字样。在商品页面底部则小字备注:无敏,指的是无常见过敏源成分,不含我国国家标准中的牛奶、大豆、花生、坚果等8类常见食物过敏原,过敏原因因人而异。
在某视频平台,有多个直播间全天在销售“健敏思无敏婴幼儿维生素AD”。除了产品链接、产品图片中有大字标注“无敏AD开创者”,直播间背景墙以及主播口述中,都有类似的明确宣传。记者在直播间询问,“无敏”指的是什么概念,这款产品是不是适合所有过敏体质的宝宝,主播未做回复,只重复表示“如果出现过敏,我们包退货”。
直播间截图
“健敏思”的商品评价留言中,大部分消费者表示食用后情况正常,但也有不少家长留言“说是无敏配方,孩子吃了还是过敏。”
在另一家未做此类宣传的直播间,记者询问关于敏感原问题时,主播表示该品牌产品不包含56种过敏原,但不敢宣传是“无敏产品”,“没有任何品牌可以做到完全无敏,因为行业内不存在完全无敏的产品。各家只能将各家排除掉的敏感原标注出来,供消费者选择。”
在相关投诉平台及社交平台上,有家长反馈孩子食用“无敏维生素健敏思”后出现过敏,遭遇退款难题。
记者注意到,“健敏思”直播间中主播多次宣称“孩子吃了过敏,我们包退”。翻阅产品信息页中退货条款,消费者退货需要满足3大条件。
其中要求:在指定的30天内因使用所购产品引起过敏的;必须提供有效凭证,包括但不限于二级及以上医院出具的过敏医疗凭证,以及消费者手持商品与过敏部位的照片,且需能证明是本店商品引起的过敏。如果消费者蓄意以此牟利,一经发现,将依法追究责任。
记者注意到,“健敏思”近些年不断以“无敏领航者”“无敏开创者”“为敏感宝宝撑起保护伞”为主题投放宣传广告,在广告末尾备注称:文中“无敏”,均指配方中不含有8大常见过敏原。
近几年,“健敏思”曾先后被《澎湃新闻》《潇湘晨报》等多家媒体报道过虚假宣传问题。2024年3月,《澎湃新闻》报道称,健敏思无敏液体钙、无敏钙镁锌两款产品中检出鱼类过敏原、甲壳类过敏原。同年,《潇湘晨报》的报道显示,“健敏思”客服表示一直是如实宣传,记者发现此前品名中的“无敏”两字已被删除。
2025年3月14日,记者联系“健敏思”官方客服电话,了解“无敏”的概念来源,以及消费者、媒体报道中对于这类宣传的质疑。客服人员记录下问题后,记者未再收到回应。
15日上午,记者发现在电商平台及短视频平台搜索“无敏AD”,显示出来的“健敏思”产品中,宣传资料中“无敏”的字样已被撤下。