“我们不搞公关了,随便大家骂!”——2025年央视315晚会刚曝光啄木鸟家庭维修乱收费的问题,这家全国最大的维修公司就连夜发了两篇小作文。

第一篇还装模作样说“我们错了,一定改”,第二篇突然改口说“我们不找借口了,躺平认骂”。可消费者看到他们干的那些事儿——开个水龙头收100块、20块的零件卖250块——再看看这些“深情款款”的道歉信,简直像看笑话:你们到底是真想改,还是演戏糊弄人?



央视记者暗访发现,啄木鸟公司有四大黑心操作:

乱收费:修东西不报价,修完随便开价;

骗人花钱:故意把东西说得很严重,忽悠人多换零件;

客服踢皮球:出了问题打电话,客服只会说“不关我事”;

公司管理乱成一锅粥:连自己有多少员工都搞不清。

最气人的是,这家公司教维修工怎么坑人!培训课上教他们演戏:“先吓唬客户说机器快爆炸了,再假装打电话给领导申请优惠价。”明明成本20块的零件,非要卖250块,公司还要抽走150块。



啄木鸟第一次发的道歉信,全是老套路:“我们很痛心,马上成立调查组!”结果两小时后又发第二篇,画风突变:“我们不公关了!每天发整改报告,评论区随便骂!”“

就像小偷被抓了才说“我错了”,大家早看腻了这种戏码。光说不做谁不会?嘴上说“天天汇报进展”,但怎么改?工资抽成那么高,修理工不坑人怎么活?公司敢公开抽成比例吗?

啄木鸟这事儿不是个例。外卖平台逼骑手闯红灯、电商平台卖假货不负责……这些大公司都一个德行:钱自己赚,黑锅让打工的背!



315晚会就像照妖镜,照出了这些公司的黑心肠。老百姓要的不是什么“深情小作文”,而是修空调别被当冤大头!

信息来源:央视315晚会报道 , 啄木鸟官网披露

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