“我们不搞公关了，随便大家骂！”——2025年央视315晚会刚曝光啄木鸟家庭维修乱收费的问题，这家全国最大的维修公司就连夜发了两篇小作文。
第一篇还装模作样说“我们错了，一定改”，第二篇突然改口说“我们不找借口了，躺平认骂”。可消费者看到他们干的那些事儿——开个水龙头收100块、20块的零件卖250块——再看看这些“深情款款”的道歉信，简直像看笑话：你们到底是真想改，还是演戏糊弄人？
央视记者暗访发现，啄木鸟公司有四大黑心操作：
乱收费：修东西不报价，修完随便开价；
骗人花钱：故意把东西说得很严重，忽悠人多换零件；
客服踢皮球：出了问题打电话，客服只会说“不关我事”；
公司管理乱成一锅粥：连自己有多少员工都搞不清。
最气人的是，这家公司教维修工怎么坑人！培训课上教他们演戏：“先吓唬客户说机器快爆炸了，再假装打电话给领导申请优惠价。”明明成本20块的零件，非要卖250块，公司还要抽走150块。
啄木鸟第一次发的道歉信，全是老套路：“我们很痛心，马上成立调查组！”结果两小时后又发第二篇，画风突变：“我们不公关了！每天发整改报告，评论区随便骂！”“
就像小偷被抓了才说“我错了”，大家早看腻了这种戏码。光说不做谁不会？嘴上说“天天汇报进展”，但怎么改？工资抽成那么高，修理工不坑人怎么活？公司敢公开抽成比例吗？
啄木鸟这事儿不是个例。外卖平台逼骑手闯红灯、电商平台卖假货不负责……这些大公司都一个德行：钱自己赚，黑锅让打工的背！
315晚会就像照妖镜，照出了这些公司的黑心肠。老百姓要的不是什么“深情小作文”，而是修空调别被当冤大头！
信息来源：央视315晚会报道 ， 啄木鸟官网披露
