在刚刚过去的2025年电影春节档，票房收入再创新高。但不少网友发现，网购电影票票价中都含有一项“服务费”，而一些平台或影院的“服务费”惊人！
在社交平台，有网友吐槽，线上购买两张IMAX票，共支付179.8元，价格明细写明服务费3元/张，现场取票后，票面价格为45元，服务费居然高达47.9元，服务费竟然比票价还高。
也有网友表示，线上买了两张电影票，票价为59元/张，但纸质票显示一张票价为38元，服务费高达21元。
经查，诸如淘票票、猫眼、大众点评等第三方应用程序，在结算时都会向用户加收3元至9元不等的服务费。
同时，万达电影、CGV影城等电影院线的官方小程序也存在类似的服务费收取情况。
除了第三方平台之外，一些影院还会额外收取影厅服务费，即便是普通厅也会收取这一费用。
诸多网友抱怨在观影时遭遇了这一“隐性消费”，目前服务费已成为吐槽的“重灾区”。
在黑猫投诉平台，关于“电影票服务费”的投诉达近500条，问题主要集中在服务费过高、票面金额与付款价格不一致、普通厅被收取服务费、未明确收取服务费等问题。
那么，这个“服务费”是从何而来的呢？如果没有统一的收费标准，又是谁在收这笔费用？
对此，猫眼客服表示，相关费用涉及售票系统技术费，网络售票管理费等，由平台和影院共同收取。之所以会收取这些费用，平台客服称是为了给消费者提供更好的服务。
淘票票则表示，服务费是平台和影院院线方共同收取的维护费用。
总的来说，服务费主要由第三方购票平台和影院共同收取，具体构成包括：
平台技术服务费：如网络售票管理费、支付通道费、系统维护费等，用于支持线上购票平台的运营和技术支持。
影院服务成本：包括影厅设备维护（如座椅、空调、放映设备）、人工成本（售票员、检票员）、清洁费用等。
影厅特殊服务费：针对VIP厅、IMAX厅等特殊影厅，服务费可能包含更高的设备投入或观影体验提升成本。
关于服务费，目前没有统一的收费标准。
尽管2015年《电影票务营销销售规范》要求票面分开明示票价和服务费，但实际执行中常出现票面未标注或金额不符的情况，消费者往往在付款后才发现有额外费用。
另外，2020年1月，国家电影局发布《关于VIP厅设置及VIP厅服务费收取标准等事项的通知》，规定VIP厅服务费收取不能超过票价的10%。
然而，一些电影院在普通影厅收取的服务费远超票价的10%。
服务费的合理性和透明度难免受到质疑。
对此，律师指出，未明示收费涉嫌侵犯消费者知情权与公平交易权。
专家建议：
明码标价：购票页面需明确标注服务费金额及用途，票面信息与实际收费一致。
统一规范：行业应出台强制标准，明确收费上限（如普通厅服务费比例）并加强监管。
加强维权：消费者对服务费不认可也不接受的，可通过投诉平台（如12315）、法律诉讼等途径主张权益。
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