3月11日，记者来到金山区市场监管局亭林市场监管所，得知过去两年该所收到了11363件投诉举报件。令记者意想不到的是，其中70%以上是牟利性职业举报。
职业举报乱象：中小企业经营之困
职业举报，原本是为了维护消费者权益，打击假冒伪劣商品。近年来，部分职业举报人却背离了这一初衷，甚至以“夹带掉包”“捏造事实”等手段敲诈企业，“打假”成假，逐利为真。牟利性职业举报利用法律漏洞，针对中小企业的轻微瑕疵发起大量投诉举报，一旦对市场监管部门的处理结果不满意，便迅速提起行政复议。
“批发零售冰淇淋的小型企业旺雪，由于网店产品上架时工作人员错误理解了无蔗糖与无糖概念，误将其标注为无糖食品，被某牟利性职业举报人盯上。接到举报后，旺雪主动提供相关材料，积极整改，鉴于违法情节轻微，没有造成明显的危害后果，执法人员作出不予立案决定。”
此外还有很多个“旺雪”，他们由于缺乏应对经验和法律知识，在面对牟利性职业举报的投诉和行政复议时，往往陷入恐慌，不得不耗费大量时间和精力去应对，甚至有些企业因此元气大伤、负担沉重，经营难以为继。
法治化破局：监管创新与制度完善
亭林市场监管所副所长陈源表示：“我们理解消费者维护自身权益的诉求，但现在很多牟利性职业举报明显是在钻空子，他们的行为已经严重妨碍了正常的市场秩序，真正该被监管的重点领域反而受到了影响。”
对此，亭林市场监管所开始采取行动。严格投诉主体资格审查，加强对职业举报的甄别和规范，对于以牟利为目的、恶意投诉举报的行为，严格按照《金山区市场监管局关于依法处置牟利性职业索赔举报行为实施方案》进行规制。
同时，亭林市场监管所会加大对中小企业的帮扶和指导力度，柔性执法，帮助企业提升合规经营意识和能力，减少因自身失误而引发的纠纷；通过“检查码”整合监管信息，做到“无事不扰”，减少重复检查，减轻企业压力。 此外，结合“党建+优化营商环境”，引导党员干部在优化营商环境中走在前、作表率，运用党的创新理论指导实践推动工作，以观念之变带动环境之变。
通过党建引领、强化调解、规范执法等举措，全部案件均妥善办结，有效规制了牟利性职业举报的不当行为。2024年，亭林镇市场主体总量达到39286户，同比增长9.7%，切实维护了企业正常经营秩序、激活了区域经济活力。
记者：勾瑞
通讯员：曹丹蕾
编辑：朱阮歆（见习）
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