嘉兴的喻先生是游戏“大唐无双”的老玩家,之前花一万多块钱买了个角色,说是玩了不到一个月,账号被强制退回了。


喻先生:玩大唐无双这个游戏,玩了有十来年了,之前也断断续续地换了不少号。2月5号在“藏宝阁”花了11800块钱买了一个角色,包括它所有的装备和数据什么的都在一起。等级的话是65级,装备的话基本上都全部已经强化满了的,全部都已经加到18最顶等级了的。相对来说算是便宜,跟市场价的话稍微能便宜2000块钱左右吧。



“藏宝阁”是一个游戏交易平台,喻先生当时买的角色叫“打雷会下鱼”,采访时订单已经被取消,退回了款项。

喻先生说买来的第二天,游戏官方就给他发来过短信提醒。


喻先生:交易数据异常,然后卖家要退回,然后给我说的是7天内退回。但是一直平台,包括卖家都没有跟我任何的联系,就给我发了一个短信告知。联系平台,平台也给我没什么回复。这期间的话,我每天上游戏维持他的一些活动,升级打怪什么的,或者PK,活动都是正常参加的。


喻先生后来找过“藏宝阁”平台的人工客服,对方回复因为“交易存在数据异常且卖家提出申诉”,有7天的争议协商时间,这期间订单会锁定,后续如果双方无法达成统一并且卖家愿意承担相关责任,订单将会撤销,买方后续可自行向卖方进行维权。


喻先生还提供了一段说是和卖家通话的录音。

喻先生提供的录音

喻先生:什么意思?让我再补八千给你。

对方:对啊。

喻先生:想多了吧,那个号值那么多钱吗?

对方:那你就退还给我,我退还钱给你。


现场拨打那位卖家的电话没有接通,记者发去短信,截稿前没有收到回复。

喻先生:现在账号就是已经直接强制给退回去了嘛。已经到我手里面了,他这种不可能就这样直接拿走啊。要求的话就是“藏宝阁”给我一个说法。账号属于私人虚拟财产,是不能退货的呀。有问过客服,“藏宝阁”的买卖是不能退货的,我不知道这个为什么能退货。就算它这件价格相对较低,这也是他造成的错误,现在就是所有的错误就是让我买单了是吧?


平台回复这笔订单有“三天考察期”,考察期内任何一方对交易存在异议或发现异常都可以发起撤销交易申诉,喻先生下订单当天,卖家发起“价格错误要求撤销交易并承担相关责任”的申诉,平台后续撤销交易后,告知买家相关异议后续可与卖家沟通喻先生不认可平台的回复,表示会考虑法律途径。


来源:1818黄金眼

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