（快消品讯）近日，针对近期发生的火锅小便事件，海底捞再度发表声明。声明中，海底捞称针对2月24日00:00至3月8日24:00期间在海底捞上海外滩店堂食消费的4109单顾客，将全额退还当日餐费，并额外提供订单付款10倍金额的现金补偿。此外，对于涉案的两名男子，海底捞已在3月10日向上海黄浦区法院提起民事诉讼申请，坚决依法追究其相关责任。
《快消品》了解到，3月6日，黄浦公安分局接辖区某火锅店报案称，网传“有人向火锅内小便”一事发生在该店内。经警方调查，2月24日凌晨，外省市来沪人员唐某（男、17岁）、吴某（男、17岁）等人进入该火锅店包间内用餐，唐某、吴某两人醉酒后分别站上餐台向火锅内小便，吴某还将拍摄的视频发布在网上。目前，警方已依法对唐某、吴某作出行政拘留处罚。同日，海底捞有关负责人称，目前，当事门店已将门店锅具、餐具全部进行更换，环境卫生按照搬家式清洁消毒。
海底捞表示，将全额退还上述时间段内所有顾客的当日餐费，并额外提供订单付款10倍金额的现金补偿。退款与补偿工作将通过微信、支付宝、银联等支付渠道原路返回。对于因技术原因无法原路退款的订单，海底捞承诺将主动联系会员用户进行处理。此外，海底捞还表示，若顾客希望通过法律途径维护自身权益，公司将全力配合，并建议顾客联系上海市黄浦区相关执法机构。海底捞承诺将依法承担此次事件的全部责任。截至2024年6月30日，海底捞在大中华区共经营1343家餐厅，其中1320家位于中国大陆地区，23家位于港澳台地区。
本次事件并不是海底捞近期所需要面对的唯一问题；24年上半年爆出的广州海底捞“二手饮品”事件，以及年末北京海底捞虾滑中出现疑似“蛆虫”事件，均引发社会广泛关注，并在相关社交平台上引起热议。对于发生的这些食品安全事件会对海底捞造成什么样的影响，还需要我们进一步观察。
