【2025年第40期】
导语
近年来，预付式消费受到一些消费者的青睐。但是，消费者在享受充值卡带来的便捷和优惠的同时，经常遭遇商家人去楼空，充值卡成为一张废卡的尴尬情况，这可怎么办？
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近日，汝城县人民法院热水法庭审理了一起因预付式消费充值引发的服务合同纠纷案。
2023年10月，万某向曹某经营的某养生馆充值10000元，用于养生理疗。后因经营不善，经营者曹某于2024年1月注销登记并停止营业。万某卡内尚有余额7900元未消费。因双方协商无果，万某诉至法院，要求曹某返还卡内剩余现金。
汝城法院经审理认为，万某与某养生馆形成了服务合同关系，万某充值尚有余额7900元未消费，由于该店已停止经营且被注销，无法继续按约提供服务，该店的登记经营者曹某应当承担返还责任，遂判决经营者曹某限期内向消费者万某返还剩余未消费款项7900元。判决后，当事人服判息诉。
预付式消费作为一种新型的消费模式，常见于教育培训、美容、家政、餐饮等热门服务型消费领域。本案中万某在某养生馆办理了预付卡充值消费，双方形成了服务合同关系。某养生馆注销后停止经营，无法继续提供服务，合同目的已无法实现，某养生馆对已经收取但尚未提供服务的费用应当予以返还。现实生活中这种消费具有一定风险，例如终止消费退钱难、停业关门追偿难。消费者在消费之前要确认经营主体是否合法、付款单位与经营主体是否一致，消费过程中要注意索取购买项目清单、保留双方签字盖章的合同、保存好收据发票、保留好每次消费记录等，做到举证充分有效。出现纠纷时，及时向相关部门反映投诉，若无法追偿或者经营者拒绝履责，消费者要拿起法律武器，维护自身的合法权益。
「供 稿」侯海军
「编 辑」谭 娟
「一 审」唐盼霞
「二 审」胡敏刚
「三 审」张 梁
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