随着网络消费普及,以直播带货、线上团购等为代表的新业态快速发展,方便购物的同时,各类新型消费陷阱时有发生。在“3·15”国际消费者权益日来临之际,东营市消费者协会围绕2025年度“共筑满意消费”消费维权年主题,结合当前网络消费热点,发布消费警示,提醒广大消费者理性消费、谨慎购物、防范风险。
商铺选择要正规
线上网购时,建议消费者优先选择信誉高、资质全的正规平台上信誉度较高的卖家,如品牌官方旗舰店或平台认证的自营店铺,查验店铺公示的营业执照等资质。对于部分商家“低价清仓”“工厂直销”类销售宣传或“某品牌同款”“正品代购”等模糊描述,广大消费者要注意辨别,防止购买到假货或“三无”产品。
购物规则要细读
商家线上促销力度大、手段繁多,消费者应理性看待各类促销打折活动,注重商品质量,详细了解活动规则、使用期限、售后渠道、退换货约定等信息。警惕满减套路,下单前应仔细计算实际所需支付的金额,避免盲目消费。理性购买盲盒类商品,避免过度消费。
个人信息要当心
在网络交易过程中,消费者要谨慎处理个人信息,不要随意将身份证号、银行卡号、密码等敏感信息向商家和不可信的第三方提供。网络交易要确保使用平台提供的官方支付渠道进行支付,不私下交易或点击不明链接进行支付,注意核对付款金额和收款方,避免因支付错误产生不必要的纠纷。
购物凭据要留存
为后期维权需要,消费者应在购物过程中注意搜集保存商品页面截图、聊天记录、支付凭证等证据。对直播带货、短视频推广的商品,录屏保存宣传内容、商品及订单详情。社区团购要留存聊天记录和订单详情。
东营市消费者协会提醒:消费者网购时如遇消费纠纷,要第一时间与商家联系协商,不能协商解决的,可先通过电商平台投诉维权,仍无法解决,可以向行业主管部门反映或拨打投诉热线,如果涉及金额较大、情节严重,可向人民法院提起诉讼,积极维护自身合法权益。(大众新闻记者 杜美萱 通讯员 刘新东 韩伟)