一、行业痛点：装修后服务去哪了？
“装修完发现问题，工长电话打不通”“过保后维修费贵得离谱”……这些糟心事让很多上海业主头疼。但有一家成立20年的本土企业，却用两次自掏腰包的举动刷新了行业认知。
二、两个真实案例，看懂服务内核
案例1：过保橱柜的逆袭重生
2024年，宝山区长江南路王阿姨发现用了近5年的橱柜门板边角开胶。尽管已过保修期，缘环装饰仍免费上门维修。维修后质检时发现门板边缘平整度未达企业标准，仍有开胶可能，竟自费数千元为王阿姨更换全新柜门。“本以为要扯皮，结果他们主动换新！这种售后真没见过。”王阿姨感慨道。
案例2：全屋定制的“铁面”质检
2025年徐汇区罗秀路某高端住宅项目中，在全屋定制的橱柜现场安装时，发现橱柜生产及安装工艺达不到行业标准，现场师傅考虑降低损失给出局部整改的方案，缘环质检人员经过现场查验后，最终决定拆除全部柜体重做，公司自担上万元损失。“我们宁愿亏钱，也不能让不合格产品留在客户家里。”缘环邵总坦言。
三、重新定义行业标准
1. 超长售后保障
水电等隐蔽工程有长期质保
应急响应：漏水等问题极速上门
2. 质检比客户更“较真”
案例印证：案例2中因生产及安装工艺不规范启动重做流程
3. 材料保障升级
品牌直供+三方验货：合同写明材料品牌，进场随意对比材料品牌和合同是否一致
四、消费者验证指南
1. 售后实力
看工队稳定性（缘环装饰施工团队平均在职年限超3年）
2. 维权证据留存
保存所有材料验收单
五、行业启示：服务是最好广告
1. 缘环装饰的三大反常规操作
过保不甩锅：案例1证明售后不以合同期限划界
质检“自杀式”整改：案例2展现“利润让位品质”原则
2.缘环装饰历史客诉率远低于行业均值
结语：装修服务的终极答案
当行业还在争论“质保该保几年”时，缘环装饰证明：真正的品质服务，是敢于为五年前的工程买单，是宁愿自损利益也要坚守标准。这种“较真”，或许正是上海装修市场最稀缺的诚意。
