周奶奶刚学会网购，上网购买了一些生活用品，之后接到自称电商客服人员电话。其声称因货物不能发送需退款，要求周奶奶提供个人银行账户、身份证等信息。周奶奶也没多想，便一一按对方要求办理“退款”，甚至连银行发来的手机短信转账验证码都告诉对方。最终，周奶奶发现自己银行卡10万余元存款全部被转走。
知识链接：常见的电信诈骗形式及防范
近年来，随着互联网和电子支付技术的快速发展，诈骗犯罪的形式日趋多样，给社会造成了很大的损失。目前常见的电信诈骗手段有以下这些：
冒充公安局、检察院、法院等工作人员以被害人涉嫌洗钱或诈骗为名，诱使受害人将银行卡内资金转入“安全账户” 。
冒充购物平台客服或快递，以物品质量问题或货物丢失等理由谎称办理赔付手续，诱导受害人在钓鱼网站上填写银行卡密码、验证码等实施诈骗。
通过微信、抖音等互联网平台发布低价商品信息，在交易后以需缴纳定金、手续费或不发货、邮寄低质量货物的形式实施诈骗。
以“专业推荐、高额回报”为诱饵吸引受害人在推荐的期货、虚拟货币等虚假平台内充值，最终平台内的资金大额亏损或无法提现。
通过 QQ、微信等社交软件发布招聘广告，打着“居家、高薪、轻松”的旗号引诱受害人；“以小额刷单”正常返还本金和佣金骗取受害人信任，后以需连续刷单才能获得返还为由，让受害人一步步陷入更大金额的陷阱。
通过 QQ、邮箱、短信等发布中奖信息，需要中奖人事先交纳一定数量税金、手续费后方可领取奖金实施诈骗。
利用QQ、微信、APP软件，通过语音、视频假冒朋友实施借钱诈骗。
利用钓鱼网站，引诱受害人扫描二维码或点击网址链接，窃取用户账号信息实施诈骗。
防范电信诈骗要车记“六个一律”"八个凡是"
“六个一律”：陌生人谈到银行卡，一律挂断；只要谈到中奖了，一律挂断；谈到电话转接公检法要求汇款的，一律挂断；所有短信让你点击链接的，一律删掉；微信中陌生人发来的链接、一律不点；只要提到安全账户，一律是诈骗。
“八个凡是”：凡事自称公检法要求汇款的；凡是让你汇款到安全账户的；凡是通知中奖领奖让你先交钱的；凡是通知“亲属”出事让你先汇款的；凡是在电话中索要银行卡信息及验证码的；凡是让你开通网上银行接受检查的；凡事自称领导让你汇款的；凡是陌生网站要登记银行卡信息的。以上这“八个凡是”，一概不信。
