2025年3月12日,在汽车经销商扎堆的长江西路上,一家进口汽车4S店悄然变身上海永达鸿蒙智行用户中心,十多辆华为联合奇瑞开发的智界品牌展车已到位,内部装修进入尾声。几名销售人员联络老客户看车试驾,负责直播的店员通过多平台拓展新客户,为开业预热。
工作人员中,多人“转岗到隔壁”,加入新能源汽车销售大军,以“辞旧迎新”实现业务转型。
尽管还未正式开门营业,销售人员已经开始线上直播链接潜在客户。
销售顾问同时也是主播,终端销售从比拼店内资源和价格空间,用议价权争取客户,转向比拼服务和流程,用体验留住用户。
今年春节后,上海最大的汽车经销商集团永达开出两家华为鸿蒙智行授权店,标志着这家以传统豪华车品牌起步的经销商集团进入了全面转型。员工大多有着奥迪、宝马等店的工作经历,从服务理念到工作方式都向科技与智能转变:销售顾问人均手持三台设备——华为手机对接客户、平板电脑展示参数、专用终端处理订单,使单店人效达到传统4S店的三倍以上。
新能源汽车改变着人们对出行方式向舒适与智能转化的认知。
普陀一家保时捷汽车4S店,顾客在体验和询价。该品牌如今售价和巅峰时期相比已近腰斩。
截至2025年2月,中国新能源汽车市场份额达到49.5%,较1月的38.9%进一步提升。
原标题:城事 | 宝马奥迪销售员“转岗到隔壁”
栏目主编:张春海 文字编辑:蒋迪雯
来源:作者:解放日报 李茂君