海底捞史诗级公关翻车！
“以后商场别建厕所了，直接去海底捞。”某微博网友。
上海某海底捞包间内，一名男子醉酒后站上餐桌，对着沸腾的红油的四宫格火锅内撒尿，全程嬉笑拍摄并上传网络。视频中刺耳的笑声与飞溅的尿液，刺痛了公众对食品安全的敏感神经。
社交媒体上，“魔童尿海”“海底捞回应男子往火锅小便”等话题迅速屠榜热搜——毕竟谁也不想吃到“加料锅底”，更无法忍受公序良俗被如此践踏。
然而，面对这场无妄之灾，海底捞的应对堪称教科书级反面案例，一句 “原谅未成年人” 的公关声明，遭受全网抵制。
网友纷纷留言道：
“你们不告这两个人我们就不再去你们家店去吃饭！”
“护17岁男保护得这么积极啊，建议更名为海底捞童子尿撒尿火锅”
“现在海底捞不想去吃，感觉一提到海底捞就想到小便”
海底捞原本是这场闹剧的最大受害者，但在危机公关中，经常被当做“正面案例”的海底捞，这次却大翻车了。
是海底捞公关换人了？还是公众情绪有变化？为什么说海底捞惹众怒、被抵制，一点也不冤呢？
一句“鉴于涉事者为未成年人，呼吁避免对其家庭进行不当传播”的“圣母式宽容”，直接点燃了公众的怒火，将自己推入万劫不复的深渊：
公关部的 “菩萨心肠”直接让人无语，让品牌从受害者秒变“共犯”，网友不禁质疑：究竟是顾客太疯癫，还是海底捞太虚伪？
