3月11日，东营市组织召开消费者权益保护新闻发布会，东营市市场监管综合执法支队支队长庞海霞就市场监管部门部署的“守护消费”铁拳行动，回答记者提问。
从2021年开始，市场监管部门持续聚焦关系群众切身利益的重点领域，组织开展民生领域案件查办铁拳行动，解决了一批群众关心的“闹心事”“烦心事”。在2024年铁拳行动中，全市市场监管部门共查处民生领域违法案件841件，移送公安机关涉嫌犯罪案件23件，6件案件入选省局典型案例；积极处理消费者投诉举报，东营市12315效能评估评价工作位居全省第一位。2025年，全市市场监管部门将按照国家总局、省局的统一部署，深入开展2025“守护消费”铁拳行动。
聚焦民生关切，确定查办重点
2025“守护消费”铁拳行动将聚焦“人民群众关心、社会关注”的消费领域突出问题，紧扣民生主题，以“打假、处劣、治虚、惩偷”为主攻方向，确定将掺杂掺假、以假充真、以次充好、以不合格冒充合格产品、偷工减料、缺斤短两、非法改装、商标侵权、虚假广告、“霸王条款”、“幽灵”外卖等民生领域痛点问题作为案件查办重点，通过“小切口”贴近“大民生”，以实实在在的成效回应民生所需、民意所盼。
坚持“过罚相当”，强化执法效果
积极践行“法治是最好的营商环境”，坚持处罚与教育相结合的原则，对于情节轻微、危害小的违法行为，依法从轻处罚，认真落实“首违不罚”“轻微免罚”；对危害人民群众生命财产安全、危害公共利益、造成恶劣社会影响的，依法从重处罚；强化行刑衔接，涉嫌犯罪的，坚决移送公安机关依法处理，切实做到执法有温度、处罚有力度，努力打造民生领域公平有序的市场秩序和安全放心的消费环境。
突出“打宣结合”，形成社会共治
坚持打击和宣传同步推进，创新宣传方式，综合运用线索征集、新闻发布、科普宣传、专家解读等手段，以群众喜闻乐见的方式有计划、有系统地开展多维度立体宣传，不断提高消费者的辨识能力和自我防护能力。定期曝光危害严重、性质恶劣、具有示范意义的典型案例，充分发挥典型案例释法普法、警示引导作用，持续释放警示震慑效果，努力营造社会共治的浓厚氛围。（大众新闻记者 陶敬玉）
