“您好，请问您在办理用电过程中是否有供电公司员工向您收取装表接电费用或其他费用？”3月10日，国网涡阳县供电公司纪检工作人员对部分办电用电户进行电话回访，了解公司员工在服务用户过程中是否存在违规收费等现象。
国网涡阳县供电公司纪委持续探索“监督+服务”工作模式，以“四不两直”的方式开展明察暗访、现场走访，耐心听取客户意见和建议，收集客户在用电方面存在的问题和需求，全面了解公司员工在供电服务过程中的情况。同时，通过查阅资料、查看系统等方式，将监督“阵地”不断前移，聚焦营销服务、业扩报装、供电保障等关键环节，将“监督触角”延伸至供电服务“末梢”，切实查纠漠视和损害群众利益问题，让供电服务“小微”权力在阳光下运行。
该公司纪委通过定期查看公司意见工单明细、不定期电话回访等方式，及时了解公司工作人员在受理用电过程中是否存在违规收费、“吃拿卡要”等问题，征求客户意见建议并及时反馈相关责任部门办理。同时，紧盯电压质量不符合标准、抢修不及时、安全供电运行维护不到位、报装接电不及时等突出问题，加强廉洁风险提醒，强化正确使用小微权力的意识。
下一步，该公司纪委将持续聚焦主责主业，发挥纪检监督优势，紧盯供电服务“关键点”，常态化开展供电服务领域监督，及时跟进在监督中发现的各类问题整改进度，严肃查处各类违规违纪问题，以高标准严要求确保供电服务的高效和优质，进一步提升供电服务水平。(孙红坤 娄延旭)
