徐晶锦
“单靠我们自己，哪能那么快步入正轨。”2024年底刚搬进新厂房的浙江某生物技术有限公司副总经理郑铁勇说。该公司是绍兴一家神经系统疾病检测领域的“独角兽”企业，2024年搬进新厂房，设备投入加装修共花了800多万元，今年资金压力巨大。
好在驻企服务员送来及时雨。绍兴市应急管理局二级调研员邵鹏帮达美生物逐项梳理惠企政策，发现企业新厂房设备投入符合内生项目设备投资补助政策要求，可申报获取10%的补贴，此外还能享受知识产权质押融资贴息等政策。“资金充足了，我们马上丰富了产品线，还通过实验室扩项让政策红利变成了企业效益。”郑铁勇说。
破解民营企业发展中的痛点、堵点、难点，是全力服务民营经济发展的关键之举。2025年以来，绍兴以“驻企服务、益企同行”等专项行动为主要抓手，整合下沉干部资源，到企业项目一线送政策、优服务、疏堵点，切实为民营企业纾困解难，为夺取“开门红”、加快建设产城人文融合发展的共富示范市凝聚强大合力。
“近年来，组织、经信部门持续选优配强‘一员双团’服务力量，建立驻企服务员、专家服务团、重点企业名录‘三张清单’，构建起‘1+2+N’网格化驻企服务体系。”绍兴市委组织部相关负责人表示，目前，市县两级共向企业动态选派驻企服务员5000余名，其中专职驻企服务员420余名，并配套组建重点产业项目专家团、企业服务中心专家团，实现企业高频服务事项全覆盖。
助企服务，怎么服务到点子上？让企业参与政策、知晓政策、用好政策，实现各项助企惠企政策应享尽享是重要内容之一。
2025年1月10日，绍兴推出新一轮“1+9+X”惠企政策和“抢开局、稳增长”十项举措。这些政策举措都是发改、经信等部门倾听企业声音、采纳企业建议后，精挑细选的政策措施，可有力强信心稳预期、惠企业促发展。市县两级驻企服务员闻令而动、向需而行，牢牢把握年内关门、节后开工等重要时间节点，主动靠前服务，进企宣传政策，共走访企业超1万家。2025年以来，“1+9+X”惠企政策已经帮助各类企业兑付政策资金10.12亿元，政策精准直达的背后，驻企服务员的“硬核支撑”功不可没。
项目为王，开局首战至关重要。绍兴市委组织部、市经信局把服务企业环节延伸至服务项目建设前期，市县两级联动选派3批次45名懂经济、善管理的干部担任驻项目服务员，服务保障浙江星柯先进光电显示产业基地项目、海威新能源汽车车身一体化项目等50余个投资总额超1000亿元的重大项目，聚焦用地、用能、资金等要素保障和政务审批等，一对一服务、全流程护航。
“项目遇到什么问题，我们都会主动找裘局。”海威新能源汽车车身一体化项目有关负责人说，绍兴市医疗保障局二级巡视员裘凯音入驻以来，经常和属地政府一同帮助解决项目推进过程中的各类问题，坚定了企业的发展信心。
遇到的问题五花八门，驻企服务员敢于“照单全收”，底气从何而来？“我们不是单打独斗，背后有组织力量的支撑。”裘凯音说。
支撑源自服务力量的整合。绍兴建立了“小、中、大”三类问题分类处置机制，日常单项性、专项性等业务问题由驻企服务员联系解决，针对跨区域、跨部门等复杂问题由专家团协助解决，涉及面上政策意见等重大问题，由市县两级领导牵头召开“政企恳谈会”“企业家座谈会”等协调解决。
与此同时，绍兴构建问题“及时发现—限期交办—动态跟踪—销号管理”响应机制，立足“浙企之家—绍兴驻企服务”“企呼我应”“越省心”等服务平台，驻企服务员和专家团通过“线上提问”“视频连线”等方式，将走访调研过程中收集到的企业难题和诉求进行即时反映，绍兴市经信局、市政务服务办根据涉企问题类型，在线移交相关业务部门进行限期处理，并将处理进度和结果实时反馈企业。截至目前，通过线上累计收集企业诉求6421件，办结率99.6%，平均办结时间缩短75%。
政企携手同向发力，项目建设热火朝天、企业车间高效运转、新质生产力蓬勃发展……绍兴，在这个春天里正全速奔跑。
