“do脸”这个词,在社交平台上越来越火。
去年10月,黄晓明前女友叶珂的一句“微do,do了40%吧”,成了网络热梗,也让更多人知道了“do脸”——医美的另一种称呼。
区别于过去对医美的讳莫如深和偏见,从明星到网红,从公众人物到普通人,都开始坦然分享自己的医美经验,还有人把这调侃为“给脸上点科技”“开局一张脸,想要什么自己捏”。
曾经,医美更多和“轻奢”关联在一起,间接构成了无数人对于中产精致生活的想象。
但正如拼多多创始人黄峥所言,“消费升级不是让上海人去过巴黎人的生活,而是让安徽安庆的人有厨房纸用、有好水果吃”。
互联网的信息平权带来了消费平权,不仅抹平了信息差,也将一线城市的消费风潮带向低线城市和小县城,来了场“消费升级”。
当“颜值经济”的风吹向低线城市和小县城,一场场美丽生意逐渐兴起,消费者、创业者与资本在此交汇,掀起了一场普惠的“美丽平权运动”。
图源:Mob研究所
Mob研究院的《2023医美人群洞察报告》显示,四线及以下城市尝试医美的人群占比38.4%,远超新一线城市的20%。同时,有超过60%的医美人士月收入不足5000元,其中30%的月收入在3000元以下。
需求同样带动了生意。美团数据显示,截至2024年9月,平台上2024年新开医美机构近3000家,同比增长38.5%。
但快速增长的需求,能和供给匹配吗?本质是医疗手段的医美,并不是可以标准化、批量生产的商品,和商业也有着一定的冲突。
这个三八妇女节,《电商在线》对话低线城市和县城的医美消费者、从业者和创业者,从不同角度出发,当医美从一线城市走向县城,这究竟是县域消费升级的蓝海,还是资本催生的泡沫?
医美,开进县城步行街
“相比于婚姻,我更相信保妥适(肉毒素),因为它每次都有效。”
美剧《欲望都市》中,洒脱的中产女性萨曼莎曾说过这样一句台词,而现在,这句台词正随着医美风潮,从一二线城市渗透进低线城市和小县城。
“我身边至少50%的女生都做过医美。”
淼淼今年28岁,毕业后在老家江苏小县城体制内工作,她两年前开始接触医美,常去的医美机构开在县城最繁华的步行街边上,店里除了二十几岁的年轻顾客,还有不少45岁以上的中老年客户做抗衰、祛斑等医美项目。
虽然才接触医美两年,但淼淼已经做过光子嫩肤、冰点脱毛和水光针了,她计划30岁后尝试热玛吉和肉毒素,“30岁以后就要抗衰了。买瓶1000多元的面霜不如去做光子嫩肤,医美带来的效果是立竿见影的”。
她身边有不少女生都尝试过光电类或者注射类的医美项目,还有两个女生做过双眼皮。日常聚会时,她们会分享最近做了什么项目,效果怎么样,哪家机构最近打折,偶尔还会约着一起做医美项目。
小城市的医美机构
在浙江四线城市衢州乡镇长大的程玥,2019年接触了医美。
刚开始,程玥和朋友会坐一个多小时的高铁去杭州做医美,她还在杭州的一家医院割了双眼皮,“太麻烦了,光是跑到杭州几个医院面诊就花了两天,做手术以后不方便,还在杭州住了两三天酒店才回家”。
随着衢州医美机构越来越多,设施越来越完善,价格还比杭州便宜了不少,程玥也很少再去杭州做医美项目,“我喜欢做皮肤类的项目,比如光子嫩肤、水光针。差不多是2022年年初,朋友说衢州人民医院的光子嫩肤做活动,算了下做四五次能比杭州便宜1000多元,离我家也不算远”。
更优惠的价格,更近的距离,和差不多的服务,正是低线城市和县城医美机构用来吸引潜在消费者的武器。价格往往是最能影响消费者决策的因素,更低的价格也降低了准入门槛,让更多人踏入医美的大门。
“医美价格下降,是从2020年开始的。”在广东从事医美销售的君君表示,在疫情外出受限期间,医美行业的生意不好做,为了吸引用户,很多机构都开始降价促销,还有机构开始做直播,在直播间售卖医美项目。
彼时风头正盛的头部主播“雪梨_Cherie”,就在2021年6月10日做了一场医美直播专场,整场直播的GMV达到1.92亿元。
低价和直播电商推动着医美走向台前,也让医美被更多人知道和了解,让医美市场进一步发展和壮大。
《2023医美人群洞察报告》显示,2022年医美消费用户规模超过2000万,较2017年增幅预计达488.5%。《腾讯2024年度轻医美消费趋势白皮书》显示,预计2023年中国医疗美容市场规模将达2,666亿元,2026年整个医美市场将达到近4000亿元的市场规模。
同时,医美机构还开始借助团购平台,靠着低价吸引公域流量。
君君表示,小气泡、针清等比较基础的清洁项目,在团购平台上能做到19.9元甚至9.9元,脱毛类的项目也能做到几十块钱十次,“这些客单价很低的基本都是引流款,一边能让人体验医美,一边吸引人到店,销售会推销其他客单价更高的项目”。
当市场被教育好,消费者心智被培育成功,消费也从一二线城市传导到低线城市乃至小县城,下沉市场的女性,也受到了这波“颜值经济”风潮的影响。
美团的《2023中国美容美体行业发展报告》显示,在2023年1—8月,三线及以下城市的活跃消费者人数相比2021年同期增长了27.4%,远超其他层级城市。当市场看到县城医美的需求,越来越多的医美机构,也出现在县城的大街小巷中。
危险的信任游戏
比起“微整形”,淼淼更愿意把自己做的项目叫做“轻医美”。
在她看来,这些项目就是一种美容手段,是自己日常护理的一部分,“只是皮肤好了一点,没有大变活人”。
《整容日记》中,女主角做了面部整容
轻医美的轻,不仅指的是模式上的轻,也指更容易让人接受。
《腾讯2024年度轻医美消费趋势白皮书》显示,截至2022年,轻医美贡献整体医美市场超过一半的市场规模,达到52%,成为医美中主流的美容方式。其中光电类、注射类是主要的项目构成,且预计未来5年仍能呈现20%—30%的高复合增长率。
美团2024年9月发布的数据显示,近一年,无创抗衰、水光补水、注射塑形的线上交易年增速超过110%,近84%的医美需求集中在维养与抗衰类项目。
比起削骨、整鼻子、垫下巴等动辄几个小时、有创伤的手术,用仪器在脸上挪动,或是敷了麻药注射针剂,这些不到一个小时就能做好的项目,显得“没什么危害”,也没什么门槛,能快速在低线城市或者县城铺开。
低线城市乃至小县城的医美行业,还有几分“信任生意”的意味。
淼淼常去的医美机构是同事介绍的,她们单位还有四五个女生在这个机构办了卡;程玥了解到本地公立医院的活动消息,则是通过好友的朋友圈。
“很多是熟客带熟客,只要有一个人在我们这办了卡,接下来可能就会有好几个她的朋友也来办卡。”CC曾在一线城市的医美机构负责运营工作,现在在安徽一座四线城市的美容机构工作。
“以前几乎每个APP都要运营,小红书、美团、抖音、新氧APP、微信公众号……社交平台、团购平台、短视频平台全都要做。现在基本就是做小红书、美团和朋友圈就够了,小红书和美团引流,朋友圈巩固客户。”
在CC看来,想在小城市做医美生意,需要靠熟人经济,也就是信任感。
但小县城熟人社会的信任生意,也注定有人会因为盲目信任推荐而“踩坑”,尤其是在医美这样一个乱象丛生的行业里。
生活在小县城的橘子通过熟人介绍,让“游医”在一家美甲店做的埋线双眼皮,“现在想起来都觉得后怕,消毒也不够到位,也不是什么无菌环境,幸好没有出什么大问题”。
315曝光的非法注射针剂
无证行医的“游医”,在下沉市场尤为泛滥,甚至可能出现上周是个理发师、下周就成了美容医生的情况。
就连看似没有什么危害的光电类和注射类医美项目,也藏着不少风险。
君君透露,不少医美机构会推出小剂量、低价的肉毒项目,但实际有没有用到这个单位剂量,只有操作的医生才知道,“混一些生理盐水也是有可能的,没什么危害,效果差一点,过段时间消费者可能又会回来再做一次”。
被人调侃为“电子榨菜”的《1818黄金眼》,出现最多的纠纷就是医美机构纠纷;2023年的315晚会上,曝光了在武汉美博会上出现一批不可注射的美容针,没有医师证的工作人员甚至现场给顾客做起了面部泪沟注射;“黑医美““贷款医美”的话题也屡屡登上热搜。
美丽生意,不“美丽”
有需求,就有市场,有市场,就有无数前来淘金的玩家。
但看似竞争不激烈的下沉市场,生意也不好做。
“现在很多公立医院都在发展医美科室,医美机构也越来越卷。”在君君看来,县城的医美行业,呈现两级分化状态,一边是不规范的游医、无证行医的黑机构,一边是有着正规经营执照的公立医院、医美机构纷纷涌现,大家都想抓住这个机会。
但淘金并不是一件容易的事。
与一、二线城市相比,低线城市和县城的人口本来就比较少,经济水平也不算高,医美机构选择低价,一方面是为了吸引顾客,另一方面也是因为过高的价格没人愿意买单。
互联网也让下沉市场的消费者逐渐有了一定的医美行业知识储备。
CC透露,早年间,不少医美机构的机器其实都是国内工厂的厂牌机器,“国内有很多工厂做这些机器的,价格也不高,淘宝上都能买到。但现在正规一点的美容机构都开始用大品牌机器了,消费者也知道要验机器真假,知道看医生有没有换拨片,能量够不够”。
热玛吉有着官方验真体系
君君也认同了这一说法,表示如果想要开一家正规的中小型医美机构,只做轻医美项目,用大牌机器,至少需要投入200万元以上,“一台科医人第七代m22机器就要65万—75万元左右,这算是比较常见的机器了,还有其他价格更高的机器,比如热玛吉,一台就要100万元左右”。
相比之下,低线城市和县城的医美机构,比一线城市便宜的可能也只有租金,更低的客单价,也导致资金回笼周期会更长。
同时,医生也是医美行业不可或缺的角色。
医美本质依旧是医疗,医生的操作,能让相同的产品产生不同的效果,社交平台上,不少人都在分享着技术更好的医美医生,但低线城市和小县城,最缺的就是医生。CC工作的机构刚有一位医生离职,“待遇比不上大城市,而且医美机构的医生有些时候也看‘业绩’的,小城市没有这么多人做医美,医生的收入也就没有这么高了”。
社交平台上的韩国“do脸”攻略
低线城市和县城医美,还有让他们自己都意想不到的竞争者。
“今年打算去一趟韩国做医美。”程玥最近刷到了很多去韩国做医美的经验贴和短视频,里面的特色项目和平价的价格让她很心动,“几百块一个项目,还是正规医院,比我们这边很多机构都便宜,来回机票才1500元左右,还能去韩国玩一趟”。
县城医美,是“颜值经济”和下沉市场消费升级的缩影,但商业的发展,离不开完善的基建。
当汹涌的潮水退去,简单的信任生意并不能概括县城医美的故事,下沉市场女性消费者也有了自己的判断力和鉴别力,除了性价比,安全性、信任感和更好的服务能力,或许才是让她们留下的理由。