▲文化和旅游部部长孙业礼
3月11日下午，十四届全国人大三次会议第三场“部长通道”集中采访活动在人民大会堂举行。文化和旅游部部长孙业礼表示，大家反映强烈的不合理低价游、强迫购物等，损害游客的旅游体验，侵害消费者的权益，恶化当地的营商环境，也损害地方的形象，今年准备采取专项行动，对这个问题进行治理。
孙业礼提到，文化和旅游消费群体多元、场景丰富、链条很长，可以说几乎没有增长的天花板，文化和旅游消费在扩大消费方面确实大有可为。
对于如何把文化和旅游产业培育成为支柱产业，孙业礼说，逐步明确了一些工作的着力点。首先要加强规划引领，推动把文化和旅游纳入经济社会发展的整体规划，跟国家重大发展战略相衔接，从而从战略布局上为文化和旅游发展留出空间，在宏观政策上予以支持。同时也支持各地因地制宜，根据各自不同的资源禀赋，“一城一策”“一地一策”，制定具体发展规划，提供更精准的政策支持。
此外，加强基础设施建设。要把文化和旅游产业培育成为支柱产业。这是个硬要求，就要有硬的基础设施支撑，得有真金白银的投入。下一步要从金融、财税等各个方面争取更多的支持，加快把这些短板和弱项补齐。
再比如，加快培育新的业态。这些年文化和旅游领域不断涌现出像低空观光、海洋旅游、沉浸式体验等新的业态。对这些新的业态将采取包容审慎理念，逐步地完善服务引导管理的政策，为新业态竞相迸发创造一个好的条件，特别是要大力支持文化、旅游企业与科技的结合，使科技这个最大的变量能够为文化和旅游行业的加速发展，不断带来新的惊喜。
孙业礼强调，要优化营商环境，规范市场秩序。这些年在文化和旅游行业快速发展的同时，应该说也是泥沙俱下、鱼龙混杂，也产生了一些问题。
“比如说，大家反映强烈的不合理低价游、强迫购物，特别是强迫购物损害游客的旅游体验，侵害消费者的权益，恶化当地的营商环境，也损害地方的形象。”孙业礼说，看到这些案例以后，感到令人气愤，但是屡禁不绝。今年，文旅部准备采取专项行动，对这个问题进行治理。一方面，加大打击惩治的力度，再一个是不断完善法律制度，加强标准引领，要在全社会弘扬和践行诚信文化，争取多管齐下铲除这样的顽瘴痼疾。
孙业礼还提到了文旅界恶性竞争问题。他说，比如文化和旅游业界一款新的作品、新的产品出来后，有很多企业一拥而上，造成很多无序甚至是恶性的竞争，这也需要进一步加强管理和规范，防止“劣币驱逐良币”。
红星新闻记者 付垚 北京报道
编辑潘莉 责编 魏孔明
