一封跨越800多公里的感谢信，一场全城警民接力的“寻耳行动”，一次因某企业高管点赞而形成的热搜……这是近日来安徽省宿州市公安机关接连处置群众求助事件中三组有温度的镜头。
温度何来，速度赋能。从跨省拦截快递追回遗失手机，到警民联动寻回听障儿童助听器，再到1小时速破企业家手机遗失案，宿州市公安机关坚持“群众利益无小事”的执法理念，展现着科技赋能、民生优先、高效专业的综合治理成效。
镜头一：科技赋能——跨省追踪架起“信任桥”
“我的家人、朋友听说了此事后，都对宿州市的警察连连称赞!”山西韩女士的感慨，源自一场800公里的暖心接力。2月18日深夜，灵璧县公安局民警江章兵接到韩女士求助：其丢失的手机正通过快递流向宿州。次日清晨民警紧急拦截快递站待派件，经寄件人同意后开箱确认，民警打开包裹找到了韩女士的手机。2月21日，韩女士收到民警邮寄的手机。
这封跨越800多公里的感谢信，见证了民警与群众之间的暖心互动，也诠释了人民公安为人民的初心使命。宿州公安突破传统辖区限制，通过“科技赋能+跨省响应”机制：定位数据精准锁定物流信息，依托警企协作快速拦截快递，以“次日即办”的效率兑现“群众事无边界”的承诺。韩女士在感谢信中写道：“警察的一句‘你先别着急’，让我瞬间安心。”
镜头二：民生优先——守护“听见世界”的童声
“孩子的‘耳朵’找到了!”3月初，宿州市砀山县一名听障儿童不慎丢失价值不菲的助听耳蜗。民警接警后，立即启动救助预案：一方面通过警民议事群发起“寻耳行动”，动员全县朋友圈扩散信息；另一方面组织警力和热心群众在遗失点附近开展搜寻。好消息很快传来，一名热心群众捡到耳蜗并送还孩子家长。
微信群里警民联动寻找“耳蜗”。受访者供图
“这不是普通的遗失，是孩子连接世界的‘声音通道’。”民警表示，此类案件需兼顾效率与温情。宿州公安依托警民议事群，建立“线上动员+线下寻访”双轨机制，帮助群众找回助听器、盲杖等遗失物品。网友评论：“警察守护的不只是物品，更是弱势群体的尊严。”
镜头三：高效专业——小案背后的城市温度
“小事见真心，为人民警察点赞，为大美宿州点赞!”日前，某企业高管魏先生手机失而复得的经历，意外成为全网热搜，网友纷纷留言点赞。3月8日，宿州公安吾悦警务站民警王耀东、陈子熙利用车载摄像头回溯功能，锁定手机掉落位置，通过公共视频追踪联系拾取者，1小时内将遗失手机寻回，全程高效专业的处置被魏先生拍摄发布后，视频播放量超百万次。
王耀东、陈子熙警组在辖区商场巡逻防控。宿州市公安局供图
“我们和同事们一起，每天都会处理市民求助等警情。如果非要说这次出警经历有什么不同，那就是我们平日里的工作，被大家看到了，仅此而已。”面对突如其来的“走红”，王耀东、陈子熙有些意外。据悉，吾悦警务站共有民警辅警10名，2024年以来累计处置各类群众求助警情1300余起，服务群众2100余人次。像这样的警务站，宿州主城区还有9个。像王耀东、陈子熙这样的民警，宿州还有很多很多。
从跨省追踪到守护特殊群体，从高效专业到传递城市温度，“速度+温度”的实践表明宿州公安“破小案”的执着、“办小事”的温情。科技赋能打破空间壁垒，民生关怀彰显初心本色，而每一声真诚的“感谢”，都在为“执法为民”写下最生动的注脚。(陶伟、马奔)
