一个人的笑容，最能打动人，也能够感染人。潍坊市奎文区37070161号销售网点就有这样一位爱笑的福彩销售员郑文梅。爱笑、大方、有亲和力，这是很多人对郑文梅的第一印象，开朗的笑声、弯弯的笑眼，总能让身边的人不自觉拥有好心情。
郑文梅出生于1970年，与福彩结缘于2008年，那年表弟经营的销售网点急需人手，正好还没找到工作的郑文梅便答应帮忙，自此她成为了一名福彩销售员。福彩销售工作让郑文梅感到充实且踏实，“开一家属于自己的福彩站”的想法便在她的心中埋下了种子。直到2016年2月，郑文梅得知奎文区正在征召销售网点，便果断抓住机会，顺利申请了站点，开启了自己的福彩创业之路。
从销售员到站主，身份转变了，郑文梅对福彩的初心不变。她始终坚持把福彩销售当成自己的事业，把购彩者当成自己的朋友，加上当销售员时积累的营销经验，站点销量逐月攀升，经营得风生水起。在她的用心经营下，37070161号销售网点连续多年荣获“山东省明星销售站”“山东省优秀销售站”称号，2023年荣获中福彩中心双色球游戏20周年纪念奖牌，2024年荣获山东省福利彩票“五星级销售场所”。
郑文梅常说“销售彩票就是交朋友”。现如今，郑文梅的销售网点不仅是购彩者购买彩票的场所，更是他们休闲娱乐、交流畅谈的好去处。附近的居民都很喜欢来这里，时间久了，大家都成了“老熟人”，相处非常融洽。这一切都得益于郑文梅“以诚待人、热情周到”的服务理念。
虽说经营销售网点讲求经济效益，但郑文梅从不鼓励购彩者们超出经济承受能力去购买彩票，经常劝导不太理性的购彩者。身边的朋友们总是难以理解，有时会问“彩票店不应该卖得越多越好吗？”但郑文梅说，福彩倡导的是“多人少买、寓募于乐、量力而行、理性购彩”的理念，作为一名福彩人，郑文梅认为如果购彩者因为购彩影响正常生活时，就应该及时劝导，这是她应尽的责任。正是凭借着这份用心与真诚，郑文梅赢得了购彩者们的信任，也赢得了好口碑。
在郑文梅看来，福彩事业是爱心事业，尽管日常销售工作很忙碌，但一有时间，她就会参加公益活动。2020年参与的走进社区养老院活动令郑文梅印象格外深刻，了解到福彩公益金助力养老事业发展，让老年人安享晚年，郑文梅感到十分自豪。“通过销售福利彩票，能够为国家筹集公益金、造福社会，我感到很荣幸。同时，我也感觉自己责任重大，应更加努力工作，为社会筹集更多的公益金，为福彩事业贡献自己的力量！”
一路走来，郑文梅说：“销售彩票已经成为我生活的重要组成部分，销售彩票的过程是我享受生活的过程，让我感觉很踏实！”今年55岁的郑文梅从未考虑过“退休”，只要身体和精力允许，她希望可以继续把销售网点经营好，她要和购彩者们携手，在福彩公益之路上继续前行！
