清晨，家住长风新村街道风荷苑的吴阿姨如往常般按下电梯按钮，下楼去小区散散步、去菜场买买菜。随着风荷苑电梯76台全部交付使用，她已经乘坐电梯快两年了，电梯在曹杨物业的管理下，舒适安全又干净。正是有了电梯维管保障，让吴阿姨和左邻右舍多了一份安心、省心。
风荷苑是20世纪80年代的老小区，居民中老龄人口达到40%，小区共有80栋多层住宅无电梯，其中79个楼栋有加梯条件。2020年10月，风荷苑全面启动成片加梯，2024年初，签约的76个楼栋电梯全部交付使用，签约完工率达100%。截至目前，风荷苑维保已签约51台，维保签约率达67%。
“我们楼有户人家一开始是不同意的，主要是担心加完电梯后面没人管，后来他们知道我们是成片加装，有西部集团‘托底保障’的，很快就同意加梯了。”回忆起加梯，除了开心之外，吴阿姨也对成片加梯工作的全盘考虑表示非常满意。
129号楼加梯沟通会
这份维保保障是长风新村街道和西部集团本着“与民实惠”“与民方便”的理念，从成片加梯启动之初的属地物业托管设想，到加梯交付使用后的维保协议落地完成的规模化加梯的全链条管理之路。曹杨物业作为西部集团下属单位，长期以来深耕社区，经过和居民们深度协商，研究制定适用于成片加梯的维保方案。该方案融合了“与民实惠”“与民方便”的理念，为居民提供了规模化加梯小区的“托底保障”，实现与居民的双向奔赴。
白玉新村也是长风新村街道成片加梯小区之一，已有21台电梯投入使用。截至目前，已有4栋楼居民正与属地物业曹杨物业协商电梯使用管理人事宜。
长期以来，长风新村街道致力于通过“三化并进”推进加梯，根据不同小区的条件和特点，通过“成片化”实现加梯高密度、“零星化”实现加梯广范围、“去零化”实现加梯无死角。因此，街道在探索成片加梯及西部集团属地物业托底维保的同时，也在积极寻求依托专业力量，实现托底保障的另外一条可行路径，以多方力量不断充实加梯全生命周期管理。
中山北路3620弄7号电梯是2021年底交付的，免保期内采用居民自管的模式，免保期后选择专业公司托管的模式。7号楼的加梯居民代表孙老师全程参与了电梯的日常管理，对于居民自管电梯有着自己的见解：“如果只是代收代缴电费，问题不大。但是涉及运行管理、安全管理、维护保养、检验检测、零件维修、应急救援等方面都超出我的个人能力范围。”电梯使用时间长了，容易发生各种问题。出于“长效管理”的考虑，7号楼居民决定再寻找专业公司管理电梯，2024年9月，经过多方比较，最终选择了梯虎加梯提供“十一年管理套餐”。
长风新村街道全面践行“人民城市”理念，以绣花针精神有序推进加装电梯。截至目前，街道加梯累计签约施工完工249台，其中179台电梯已交付使用，完工率达71%。街道正在用成片属地物业力量和专业社会力量编织起“托底保障”加梯维保安全网，通过精细管理，建立起权责明晰、多方共治的“加梯全生命周期托底保障”菜单，让老楼房“幸福梯”成为经得起时间检验的老百姓“民心梯”。
记者：普陀区融媒体中心长风分中心
编辑：姜天澍
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