如何让社保服务办事效率更快一步，让企业和群众少跑腿，一门式、就近办理社保服务事项？日前，市社保静安分中心与静安区政务服务中心跨前一步开展合作，将这一愿景变成现实。
3月6日，市社保静安分中心党总支与静安区政务服务中心党支部共同举办以“智联协同润‘民申’服务增值助‘帮办’”为主题的合作启动仪式，并签署党建共建协议，正式开启双方党建与业务双融双促下的全方位合作，这也标志着社保服务正式入驻区政务服务中心，为静安企业又新增了一个便捷、高效的社保业务办理渠道。市社保中心、区数据局、区政务服务中心等单位相关负责人出席仪式，共同见证了这一重要时刻。
优化服务，扩大利企便民服务圈
位于静安区政务服务中心三楼的社保服务专区，设置了明显的区域标识，企业可以寻求“静心帮办”服务点的“帮办员”进行专业的现场指导，也可以通过“在线专家+人工智能”远程帮办客服体系，以远程虚拟窗口的模式，视频连线市社保中心静安分中心的工作人员，实现一对一、手把手专业指导服务。一些以往需要到社保大厅才能办成的事，如今在政务服务中心即可“一门办结”，大幅度节约了办事时间和办事成本。
“在政务服务中心拿到营业执照后，当场就能完成社保业务，实在是太方便了。”作为一家新开办企业的法人，丁女士在静安区政务服务中心工作人员的帮助下，通过“智能帮办”系统与市社保静安分中心工作人员实时连线，在政务服务中心现场得到了社保工作人员的在线指导和政策解答，并当场完成了企业职工就业参保登记事项的办理。
实实在在、可感可及的虚拟窗口智能服务新模式，切实满足了不同场景下企业和群众的个性化服务需求，实现利企便民政策和服务精准直达，让社保服务不仅“能办”且“有速度”，更“好办”且“有温度”。
深化合作，拓宽政务服务覆盖面
据悉，聚焦提质增效，市社保静安分中心与静安区政务服务中心将“民申社”与“静心帮办”两大服务品牌进行融合，依托政务服务中心“智能帮办”服务系统，推出社保服务“现场指导+远程帮办”的为企增值服务模式，助力构建“静心帮办 助企无忧”的政务服务体系。
经过前期调研、需求收集，两家单位的党员干部结合实际，梳理社保业务高频事项、完善操作手册，做出服务承诺，优化服务流程，积极探讨合作的内容、服务模式及未来规划。同时，发挥基层党组织的组织优势，聚焦能力共建，通过交叉授课、岗位轮训、案例研讨等方式开展双向培训。由双方党员干部组成工作专班，专人、专线支撑现场服务，协同对企业、群众的业务咨询和办理需求及时回应。
接下来，双方将以此次合作为契机，增强工作合力，深入探索“资源整合”，全面推动“服务升级”。围绕企业所需、群众所盼，加强标准化建设，着力打造流程更简、效率更高、服务更优的社保服务“静安样板”。
社保事项的入驻，是继金融、人才、知识产权等三类服务事项以后，静安区政务服务中心推出的第四类增值服务事项。据悉，未来，静安区政务服务中心还将围绕满足企业全生命周期某个阶段或产业链特定节点的重大需求，统筹集成政府侧、市场侧和社会侧各种资源，为企业提供更多的集成式增值服务，让企业在静安办事无忧，“静”享服务。
（图片来源：区政务服务中心）
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