前两天那条令人的食欲瞬间完全消失的视频,还记得吧?——一名男生爬上了海底捞的餐桌,接着往火锅里撒尿,一旁的朋友在那里嘻嘻哈哈的,仿佛做了一件“很奇妙的恶作剧结果没过多久,这段视频就好像热锅里倒了油一样迅速地传开了。



3月6日,海底捞火速报警,警方也没含糊,两名涉事男孩当场被抓,结果一查:17岁未成年。3月8日,黄浦警方通报,两人已被行政拘留,事情看起来告一段落。

但真的是“拘留一下”就完了吗?并没有。



3月9日,海底捞再次发出回应,——不仅报警了,而且这回要直接起诉涉事男子,彻查责任到底。其言下之意十分清楚:拘留仅仅是第一步,该赔付的钱款,一分都不会少掉。



吃的是火锅,脏的是整个行业信任

说实话这事已经不只是“恶作剧”能解释的了。你说闹着玩,谁闹得这么重口?火锅锅底你敢撒尿,这不是玩笑,这是侮辱餐饮行业底线。你毁掉的不是一桌菜,是一整家品牌几十年积攒下来的口碑和顾客的信任感。



海底捞那边反应的确很快,全店的锅具、餐具都更换了一遍;就连地板、墙面也进行了360°的消毒着实害怕给顾客留下心理阴影。但事实上,顾客的心并非仅仅靠一瓶消毒水就能清洗干净的。



拿“未成年”当护身符?这锅不好甩

我们看看其他人怎么说,说他们才17岁,还小不懂事。那请问高中生了,还不懂公共场合撒尿是违法?还不懂拿出来炫耀视频会出事?更何况拘留后两人承认了,没推卸没辩解就一个字:干了。

现在问题来了——海底捞要起诉,而且民事赔偿的账单,恐怕比拘留更“让人难以承受”。



一个全国连锁品牌被你毁了清誉,这样的话,这损失该怎么赔?不是写个检讨、发个道歉视频就能够轻易糊弄过去的。

背后的法律成本、品牌公关成本、顾客流失成本,哪一样不是实实在在的数字呢?



这场闹剧,该有人真买单了

从撒尿视频发布到全网震怒,从行政拘留到准备民事起诉,这事一步步升级,每一步都在告诉公众:这不是一出笑话,而是一件极其严肃的事。

法律不是装饰品,品牌信誉也不是免费的。有些代价,是用来让人“长记性”的——只是这次,记性的价格,可能不是一封检讨信能还清的。

信息源:2025年3月10日报道



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