行知路上旅社人
【代表人物】
陶鑫波，南京晓庄学院旅游与社会管理学院旅游管理专业2018届毕业生，现就职于常州旅游商贸高等职业技术学校，曾荣获“全国技术能手”“江苏省五一创新能手”等荣誉称号。
【专业建议】
重视实践：专业实践性很强，通过实践才能真正掌握专业技能。建议可利用课余时间实习，从基层岗位做起，了解运营流程，积累实际工作经验。
培养综合能力：沟通能力、团队协作、应变能力都非常重要。建议多参加社团活动、比赛，锻炼能力。注重英语学习，良好的英语水平能在职业发展中更具优势。
保持学习热情与好奇心：因为行业不断发展变化，新的理念、技术和管理模式层出不穷，所以要关注行业动态，不断学习新知识，提升综合素质。
10年前，陶鑫波在常州旅游商贸高等职业技术学校读书期间就实现了个人“大满贯”，先后包揽了全国酒店服务技能大赛的市赛、省赛及国赛金牌，获评“江苏省五一创新能手”和“全国技术能手”荣誉称号。2016年夏天，他被保送至南京晓庄学院旅游与社会管理学院攻读本科。次年，他代表南京晓庄学院获得了“2017年全国旅游院校酒店服务技能大赛（本科组）客房服务比赛”全国冠军。毕业后，他在星级酒店摸爬滚打5年，积累了丰富的实战经验。今年初，陶鑫波以常州市属事业单位引进高层次人才的身份重回母校——常州旅游商贸高等职业技术学校担任专业教师。从高职校毕业生到高职院校教师，他实现了华丽转身。
行走的课堂让“行知合一”思想具象化了
在晓庄读书期间，班主任董红艳给陶鑫波留下了深刻的印象：“董老师上课方式很独特，不是照本宣科，而是结合大量的实际案例讲授旅游管理相关的知识。”记得有一次课上，董老师讲到客户关系管理内容时，分享了她在工作过程中处理客户投诉及突发事件的经历，生动又具体。陶鑫波迅速领悟了书本中的抽象理论，更深刻体悟到老校长陶行知"教学做合一""生活即教育"理念的现实意义。董老师还鼓励并带领陶鑫波和同学们参加华东线导游实训等各类实践活动。“从南京到常州、无锡、苏州、上海，我们入住酒店、用餐时，老师就会提醒我们观察课堂所学的和旅游管理有关的知识点。这种行走的课堂将理论与实践进行了有效结合，让陶行知先生提倡的‘知行合一’思想具象化了。”陶鑫波说，通过这些活动，他积累了很多实践经验，也培养了团队协作和解决问题的能力。本科毕业后，进入国际品牌高星级酒店工作的陶鑫波发现，晓庄所学的实践技能和理论知识让他快速地适应了工作环境。在后来从事的教育工作中，陶鑫波努力将理论和实践结合起来，帮助学生更好地理解知识。
技能大赛夺冠提升专业自信和职场竞争力
通过技能大赛脱颖而出并保送到晓庄读本科后，陶鑫波迎来了人生中又一次重要的技能大赛——2017年全国旅游院校酒店服务技能大赛（本科组）客房服务比赛。为了赢得这场比赛，在王瑾老师的带领下，陶鑫波和团队成员进行了长达数月的艰苦训练。每天，他们都要练习客房整理的规范动作。从铺床的平整度到物品摆放的位置，为了做到分毫不差，他常常练习到手指被床单磨破了，但也不停歇。最终，陶鑫波代表南京晓庄学院获得了本科组全国第一名的好成绩。“进入晓庄后，我发现这里侧重培养学生扎实的理论知识和职业规划能力，技能大赛实力也很强。”陶鑫波说，这次大赛经历让他对自己的专业技能有了极大的信心，也让他在后来求职更具备竞争力。
晓庄毕业后5年，陶鑫波先后就职于常州香格里拉酒店集团和万达酒店度假村工作。在接触不同层次的客户和处理各种复杂的业务场景中，他从销售主任一步步晋升到销售副总监、业务发展总监。在这个过程中，陶鑫波学会了与不同客户建立起良好的关系，制定有效的营销策略等。每负责一个商务会议接待项目时，陶鑫波都会提前了解客户需求，主动查阅资料，深入了解不同客户的文化习俗、生活习惯等细节，然后主动和餐饮、前厅到客房等运营部门沟通，为客户定制个性化的服务方案，包括会议场地布置、餐饮安排等。
为推动中国旅游业可持续发展贡献力量
作为过来人，陶鑫波表示：从业者要想做好，除了爱岗敬业、专业本领过硬外，强烈的社会责任感是必不可少的。无论在酒店工作还是现在的教育岗位上，陶鑫波一直重视自然资源的保护、环保意识及社会责任。
在酒店翻修时，陶鑫波从环境保护角度考虑，积极选用可持续、绿色建材，提出了废弃物管理的建议，减少浪费，提升可回收的物品利用率。抗击疫情非常时期，即便酒店生意不好，他也和总经理等管理层带头剁肉剁菜、包包子、做盒饭，免费送去给需要的员工和合作伙伴们，为他们提供必要的物资帮助等。工作之余，陶鑫波还主动和人力资源部门沟通，整合资源促进校企合作、产教融合，为专业学生提供实习实训岗位。他还参加宣讲会，开展就业指导等公益活动。“社会责任感的培养离不开母校的教育。”陶鑫波说，回顾自己的成长历程，除了专业课老师外，他还得到了很多老师给予的学习和生活上的关心和指导。“从晓庄老师们的言传身教中，我明白了努力和坚持的重要性，树立了终身学习和可持续发展的思想，成就了现在的自己。”
2025年1月2日，陶鑫波就职于曾经的母校——常州旅游商贸高等职业技术学校当专任教师。他除了在学校上课外，还积极加入学校酒店博物馆等二期项目的建设过程中。他积极把自己的专业所学和实践工作经验融入学校现有优质配套资源中，帮助学生提升专业技能和职业素养，培养更多更优秀的旅游管理人才。同时，他还积极参与行业活动，为行业提供一些专业建议和支持。他希望，未来自己在旅游管理教育领域有更深入的研究，探索出更适合学生的教学方法和课程体系，为推动中国旅游教育事业和行业可持续发展贡献力量。
通讯员 高湧 现代快报/现代+记者 刘惠勤 戴明夷
（受访者供图）
