合格干部应该具备的关键能力
现在很多中小企业老板很痛苦，痛苦什么呢？中小企业最大的痛苦就是没有中层，上下不通就无法承上启下，所以中层很强大公司就很强大，像美国的中产阶级比较强大，因此美国是世界最强大的国家，公司一定要让中层强大起来，我们要花心思打造中层。
第一，岗位胜任力：先做榜样，再做管理，能做好榜样可以升主管岗位或小部门经理，我们称为储备经理。
第二，说的能力：会干又会讲，可以做部门经理或者是做总监。
第三，写的能力：会说会干又会写，可以做总监或做总经理。
第四，传承的能力：会干会说会写会传承，那就是优秀的管理者。
作为老板也是一位管理者，如果不懂得管理，这时候大船你会不知道开到哪里去，所谓找对人才能做对事，销售也是一样，我们要先找对客户，客户没有找对，再怎么努力，结果也好不到哪里去。
内部做团队也一样，内部如果没有找对员工，外部也很难，再怎么努力难拿结果，你觉得培训人容不容易？培训人是最难的。
前面我们讲了很多谁来干的问题，那么第二步就是干什么？什么人适合做，找到适合的人后要跟他说怎么做，我们要达到的标准就是事事有人干，然后人人有事干，这时候就不会造成浪费。
人力资源浪费是很恐怖的一件事，公司有一个行政部门，行政部门底下有个人力资源，所以现在大家就可以做一件事情，比如你公司里面有人做的比较好，有人做的比较差，那么做的好就是“一”。
你看大公司是这么做的，大公司有几万人，比如以携程为例，他们公司里面有人被客户投诉，但是有的人基本上没有被投诉过，也有人订单出错，但有的基本上不会订单出错，这时候把这些优秀的人组建起来，成立一个秘密部队，就像阿里巴巴双十一成立一个项目部，然后每个人说说为什么在你这里错误率几乎为零？为什么基本上没有投诉，做对了什么？你是怎么做的？全部写出来。
全写出来后会找规律，找到规律就让一个小部门来测试，把这套方法导入看一下，投诉率会不会降低，订单错误率会不会降低？如果发现降低了就表示这个项目有效果，然后再把这个方法复制给全公司。
原来公司的订单错误率达到5%，现在因为这个项目部导入之后，订单错误率降低到3%，给公司省下一千万，公司直接拿五百万给你们这个秘密部队，这时候把省下来钱，拿一半给大家。
还有一种，比如打电话，有的人能够达到成交率100%，有的人成交50%，如果公司最近要抓成交率，就成立一个成交率的项目部，只要这个项目部把提高提交率的方法弄出来，结果导入公司之后成交率超过50%，有可能给公司赚到很多钱。
