近看到一篇标题为“深圳公务员天塌了”的推文，说的是深圳福田区70名“AI公务员”上岗，让不少公务员心里直发慌。
这一现象，真有如此夸张吗？
今年 2 月，深圳福田区迎来 70 名基于 DeepSeek 大模型开发的 “数智员工”。它们一上岗就接手公文处理、民生服务、应急管理等 240 个政务场景工作。
这些 “AI 公务员” 效率惊人：公文修正准确率超 95%，审核时间缩短 90%，错误率控制在 5% 以内；民生诉求分拨准确率从 70% 跃至 95%；执法文书初稿秒级生成。
如此高效表现，难怪公务员们会感到焦虑，有人甚至发愁年底评优如何与 AI 竞争。
AI 的影响不仅限于政务领域，医疗、金融行业同样受到冲击。某地三甲医院医生发现，AI 给出的诊断方案精准且超前。这让传统职业群体切实感受到前所未有的危机。
这股由 AI 引发的浪潮，更像是一场体制内的 “进化风暴”。某地政府部门负责人吐槽，以前科室加班一周完成的安全生产演练脚本，AI 几分钟就能生成几十个版本，还自带风险评估；某地信访局工作 20 年的老张，也发现自己引以为傲的 “察言观色” 技能，在能精准挖掘上访者诉求、分析情绪波动的 AI 面前毫无用武之地。
这都是工业革命惹的“祸”，躲都躲不了的。1850 年英国兰开夏纺织工人砸向蒸汽机，如今深圳公务员看着电脑屏幕发愁，人类对新技术的恐惧从未消失。
但每次技术革命都是淘汰与催生并存，蒸汽机淘汰纺纱工，却成就了工程师；计算机取代打字员，催生了程序员。
AI 带来的同样不是 “失业潮”，而是 “进化风暴”，它迫使人们重新审视自身核心技能。好在深圳规定 AI 只能辅助工作，每台 AI 都需配备人类监护人。这意味着公务员从单纯的 “执行者” 转变为 “指挥官”，但这一转变并不轻松，公务员不仅要懂 AI 技术，还需具备更高决策能力和人文关怀。
尽管 AI 在效率和精准度上表现卓越，但永远无法替代人性温暖。深圳政务服务大厅新设 “人文关怀岗”，AI 核算养老金后，人类公务员递上手写感谢卡片，这是 AI 无法复制的温度。
未来体制内将是 AI 与人类协作模式，AI 负责标准化、重复性工作，人类公务员专注复杂情感诉求和创造性工作。例如，有的地方搞 “人机协同” 实验，信访满意率提升到 92%，还腾出 30% 的人力用于社区治理创新。
面对技术革命，体制内必须做出改变。建立 “算法问责制”，确保 AI 决策可解释；重构 “人机伦理”，明确人工干预时机；培育 “数字公民”，让百姓参与算法模型监督与优化。公务员群体要重新定位，成为技术驾驭者和人性守护者，体制内培训体系也需随之变革，如公文写作技巧可能被提示词工程学取代，群众工作艺术转变为情感计算应用。
AI 时代的到来，让体制内的 “铁饭碗” 不再像从前那般稳固。公务员需在技术与人性间找到平衡，重新定义自身核心技能与价值。这场风暴会淘汰跟不上新技术的人，但也会催生新角色，如 “数字公民” 和 “技术驾驭者”。
我们正站在历史十字路口，从竹简文书到 AI 公文，改变的是工具，不变的是治国理政这一永恒课题。
AI 公务员的出现不是终点，而是新起点，它推动体制内运行模式的审视与机制体系的自我革新。在这过程中，我们要有勇气、智慧和人文关怀，让技术成为提升治理能力的助力。深圳公务员虽感到危机，但新机遇已在眼前，毕竟挑战与机遇总是相伴而生。
