【文/保霖旗 编辑/观察者网 赵乾坤】
近段时间，相信不少人感受到了科技浪潮的汹涌澎湃，文旅场景也成为AI（人工智能）机器人、机器狗展露头角的舞台。春节期间，泰山景区投入试用的肯綮科技VICX外骨骼机器人，助力游客轻松“拿捏”泰山；北京海淀区举办的科技庙会上，机器人化身民乐大师，二胡、唢呐、笛子等多种民乐器信手拈来……AI入场，“吸睛”效果强，不断打造集科技体验、娱乐消费于一体的文旅消费新场景，但目前阶段，这些AI 机器人的现场表现足够敏锐、“丝滑”吗？
登山变遛弯，让AI“承包”游客的膝盖
“其实早在2021年，我们就开始在泰山测试深圳肯綮科技出品的外骨骼机器人，但当时机身相对比较笨重，续航时间也有限。”泰山文旅集团党委副书记王厚哲告诉观察者网，近年来，传感器、控制算法、电池技术、材料科学都有了显著的进步。泰山一直和肯綮科技有联系，甚至还投资了该公司，希望能合作生产出一款适合泰山的“登山神器”。
游客身着登山助力机器人登泰山。光明网
今年春节，肯綮科技VICX外骨骼机器人在泰山景区闪亮登场。该款机器人专为游客登山而设计，体型小巧，外形酷似“π”，自重仅1.8公斤，背带挎在腰上，游客感觉不到身体有负担，续航能力达到5小时。“穿上之后，感觉像是有人在拉着我上山，轻松不少。”一位“尝鲜”的游客轻松攀登泰山，引来众多围观。科技感满满的“登山神器”也引来舆论关注，相关视频点击量破亿，一时间成为泰山“网红”产品。
泰山是个“网感”敏锐的景区。值得一提的是，去年，宇树科技出品的机器狗也在泰山景区完成了台阶和山地路况测试，为泰山景区的货物、垃圾运输提供助力。
据观察者网了解，湖北恩施大峡谷景区在3月中下旬也将正式上线外骨骼机器人。景区相关负责人介绍，后续景区正式运营时，收费将控制在30—40元/小时，也会考虑设置长陡坡和长阶梯路段的9.9元尝鲜体验等多种收费模式。目前，湖北省鄂旅投旅游发展股份有限公司在进一步优化“登山神器”在景区内的点位设置与收费方案，未来不排除在省内其他景区推广。
“聪明”的导游爱互动，当“神兽”占领名山大川
翻滚、握手、比心……近日，庐山风景区新任导游机器狗“途途”上线，受到了众多游客的围观和喜爱，瞬间成为全场焦点，大家纷纷上前与它沉浸式互动打卡、合影留念——这样的一幕近期在多个景区上演，春节假期的恩施大峡谷景区，身着喜庆花袄的机器狗“小青”一会儿舞狮，一会儿又教游客唱起了土家民歌《黄四姐》，还能与游客亲密互动，当游客伸手时，机器狗会乖巧地用“爪子”握手，萌趣模样引得游客阵阵欢呼，就连外国游客也忍不住赞叹。
庐山景区的游客在与导游机器狗互动九江发布微信公众号
有些机器狗在文旅场景的表现还能更“聪明”一点。前段时间，贵州贵阳黔灵山公园的机器狗不仅能做出比心、倒立等动作，还能随着口令回答游客的问题。当游客问：“请给我推荐一下黔灵山公园有什么好玩的。”机器狗回答：“来黔灵山公园必须要跟黔灵猴一起玩啦，这里有网红拍照猴小老费，还有大熊猫，还可以去黔灵湖散步，风景很不错！”机器狗为游客提供了生动详细的旅游攻略，从值得逛的寺庙、山顶的亭子到哪条路上的猴子最多，出公园之后哪里可以吃到特色贵阳美食……
以上的互动场景是贵州省文化和旅游厅指导开展的“AI BOT贵州巡游”活动，科技感与趣味感十足。2025年，贵州计划打造10个文旅大模型应用场景，推出贵州省旅游AI智能体“AI游贵州”，落地文旅场景应用创新模式。“AI BOT贵州巡游”正是文旅场景科技化创新的一部分。
一位景区资深业者告诉观察者网，之前的智慧景区建设是铺好基底，主要服务于景区管理和游客安全。VR、AR等数字技术运用于文旅场景带来沉浸式体验，也是产品端的发力。“但最近这段时间，我感觉AI机器人真的是个有意识的‘人’，非常聪明。”
还是有点“笨”？仍需行业齐发力
马蜂窝目的地研究院院长孙云蕾告诉观察者网：“无人机、机器狗、人形机器人只是移动载体，需要不同的行业公司把行业技术运用到产业中。贵州旅游推出的AI BOT能利用其内置的语音识别与马蜂窝的大数据和内容积累，为游客提供准确而详细的信息。目前，马蜂窝训练的十几条AI BOT，已正式接入 DeepSeek 大模型。
马蜂窝训练的机器狗，该AI智能设备可为游客提供目的地景区分布情况及简介、交通信息等。观察者网
孙云蕾也提到，当前在旅游场景中，游客对机器狗有好奇和兴趣，但这种好奇心也是短暂的。成年人可能一开始觉得新奇，过一会就觉得机器狗还是有点笨，动作语言不够“丝滑”。
正如四川剑门关景区一位品牌负责人告诉观察者网：“目前，机器狗和游客简单互动、卖萌、跳舞等容易实现，但如果运用到景区实际场景，例如让机器狗用于巡逻、救援、和游客进行个性化场景互动等，这相当于是要给机器狗的标配版‘肉身’上加很多AI运用的功能，这个费用就非常贵了。而且，景区购买机器狗之后，需要不断去训练它，一般景区不具备这个能力。”
将算法、程序、硬件相融合不是一件简单的事。如果AI在文旅场景中大应用，就需要批量生产，才能把价格降下来。但现实的情况是，各地景区、度假区、博物馆的情况千差万别。
多位旅游业者对观察者网提到，未来已来，AI应用于文旅场景，将带来文旅产业的变革，AI具有学习成长能力，可以针对游客个性化的诉求提供个性化解决方案。也许它还能像DeepSeek一样善解人意，从游客角度出发体谅游客，为游客提供饱满的情绪价值。
“旅游本身就是一个线下场景，我觉得一个善于表达、知识丰富、性格诙谐的真实的人更有魅力，因为游客是在和一个活生生的‘人’在交流互动，能够看到他真实的微笑。”清华大学文化创意发展研究院副院长张铮告诉观察者网，AI机器人大规模运用于文旅场景，这不是某几个互联网旅游企业或者景区能够具备的能力，需要从政府端发力，聚拢文旅行业的综合能力。
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