联通好服务，用心为客户
新疆联通新源县青年街营业厅是一支由3人组成的娘子军，团队平均年龄28岁。作为新疆新源县城最大的营业厅，她们为县城区域内近3万用户提供服务。
尽管团队人数不多，但在日常生活中，她们始终秉持着暖心微笑服务，贴心高效办理”的承诺，以细致入微的服务、高效专业的作风、热情饱满的态度迎接每位客户，用心倾听客户需求，耐心解答客户疑惑，为客户提供细致、周到的服务。
店长黄春华、营业员阿依登古丽和朱佳佳
理念先行 细节制胜
作为企业与客户沟通的重要窗口，在店长黄春华的带领下，新源县青年街营业厅的每位成员都坚持每天提前15分钟到厅，从陈设整理到服务规范演练，从仪容仪表检查到工作计划部署，无一不是精益求精，确保每位营业员都能以最佳状态迎接客户。
黄春华还利用复盘会议，从客户的反馈中汲取经验教训，不断改进团队的工作方式，从每个成功案例中提炼智慧，归纳出一系列工作方法。正是因为这种持之以恒的学习氛围，造就了一支反应敏捷、服务周到的精英队伍。正因如此，2024年该门店的各项关键指标完成率均名列前茅，成绩斐然。
践行使命 服务至上
作为践行社会责任的服务窗口，新源县青年街营业厅积极响应并落实“数字适老中国行”活动，通过“请进来，走出去”的方式，帮助银龄族跨越数字鸿沟。她们在厅内设立了舒适的助老服务专区，制作了相关宣传资料和视频，举办联通助老大讲堂活动。
活动内容涵盖了智能手机操作使用、热门APP功能指导、定期入户上门宽带检测与网络调测，并特别加强了反诈知识宣传，以增强老年人的网络安全意识。在智能手机操作方面，针对微信等常用应用进行重点讲解，从添加好友、建群，到发红包、发布朋友圈，每一步都耐心细致，确保老年人能够轻松上手，这种细心周到的服务和真诚的沟通，使得新源县青年街营业厅深受社区老年客户的喜爱和赞誉。近年来，新源县青年街营业厅共计开展助老活动300余场次，服务老人3200人次。
为了进一步帮助老年人更好地融入数字化生活，新源县青年街营业厅店员阿依登古丽和朱佳佳还利用业余时间，协同智家工程师，为社区住户提供网络知识咨询服务，并指导他们操作使用。经过一系列的互动，与社区住户建立了深厚的感情，只要用户有需求，她们就会主动上门服务，为他们提供个性化的帮助，住户们对她们的服务工作表示非常满意。
用心服务 争做标兵
为了更好地满足客户需求，新源县青年街营业厅不断创新服务模式，厅内推出了线上预约、微信好友办理等便捷服务，让客户能够随时随地享受到联通的服务。同时，还积极推广中国联通的优惠政策，并为客户提供精美的小礼品。
新源县青年街营业厅深信榜样力量的重要性，她们始终将客户关切放在首位，以“争当服务标兵”为目标，充分发挥先锋模范作用，坚守岗位、勤勉敬业，不断提升客户服务满意度。2023-2024年期间，多次获得集团“千厅排头兵”、新融合营业厅排头兵、优胜厅等荣誉称号。
服务无止境，用心显真情。
身为营业窗口，新源县青年街营业厅每日要接待无数个客户，如何以诚挚之心服务客户，如何巧解客户难题，让客户满意而归，营业厅的姑娘们深信，唯有以满腔热忱，用心呵护每一位到厅客户，为客户排忧解难，做到不推诿、不放弃，方能赢得客户的赞许与信赖。
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