近日,法拉盛一间华人超市因涉嫌误判顾客行窃,强行对一对华裔长者进行搜身,引发广泛关注。事件导致男子脊椎骨折,妻子因惊吓过度入院治疗。
超市方面承认员工判断失误并已道歉,但双方在事件处理上仍存分歧,未能达成共识。
超市经理表示,事发当日,店员注意到一名老年男子在店外整理购物袋,但未亲眼见其付款,遂依据店内防盗规定将其拦下检查。经理称:“这是一起误会,我们事后已向当事人道歉,并无意伤害顾客。”
然而,家属却对事件经过提出强烈质疑。受害者女儿李女士(化名)表示,她的父母当天购买了八包榨菜,并持收据离店,然而刚走出超市,便遭两名员工拦截,未经解释便被强行拖入办公室进行搜身。“我父亲当场询问自己是否涉嫌违法,员工未做回应,直到搜身后才确认清白。但当时的粗暴对待,已导致我父亲摔伤,我母亲则因惊吓瘫倒,甚至出现呼吸困难。”
事件发生后,家属迅速赶到现场,并报警及叫救护车将两名长者送医。医疗报告显示,男子因跌倒导致脊椎骨折,并伴有裂痕,而其妻子则因惊吓过度,引发心肌受损。两人住院两天后才出院。
李女士进一步指控,超市在事发后仅称此事为“误会”,但未向围观顾客公开澄清。“我父亲要求超市经理当众道歉,以证明清白,但超市员工却催促他们尽快离开,不愿多做回应。”
针对家属要求公开道歉的诉求,超市经理表示,事发当天,超市已向当事人表达歉意,但家属对道歉方式不满,要求更正式的道歉,双方未能达成一致。超市方面表示,目前未对该事件采取法律行动,但若家属选择法律途径,将交由律师及保险公司处理。
此外,李女士透露,事发当晚,超市律师团队曾进入病房,与医疗人员交谈。家属对此举感到不安,质疑超市是否试图干预后续法律程序。对此,超市经理回应称,他本人未参与此事,具体情况不清楚。
超市方面强调,近年来“零元购”事件频发,员工面临防盗压力,商家需在防损与顾客服务之间取得平衡。然而,家属认为,本案涉及的不仅是误会,而是超市在未经充分查证的情况下,对顾客采取了过度手段,最终导致严重伤害。
目前,家属仍坚持要求超市正式公开道歉,并表示将采取法律行动追责。超市则表示,事件已按内部流程处理,后续将交由律师团队应对。双方在责任归属问题上仍存在重大分歧。
在美国,商家确实有权在合理怀疑盗窃的情况下采取适当措施拦下顾客,但他们的权力受到严格限制,尤其涉及搜身的问题。
在本案中,如果超市员工未经充分证据即强行搜身,已涉嫌侵犯顾客权利,甚至可能面临法律诉讼。家属若提起法律行动,超市可能需承担民事责任,甚至可能涉及刑事问题。
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