2025年1月4日至3月2日，由南昌市妇联主办，江西心光亲职教育承办的“微光暖心——南昌市家庭教育指导服务热线公益志愿者培训”圆满结束。
培训期间，多位资深家庭教育专家为志愿者们带来了精彩的讲座。内容涵盖了服务热线的工作规范、热线常见问题的解决方案、不同年龄阶段孩子的特征和应对方法、开放式提问、阿德勒个体心理学、鼓励性回应等多个方面，旨在全面提升志愿者的综合素质和服务水平。
首期课程，国家二级心理咨询师、南昌市家庭教育学会副会长丁娟以《热线电话接听技巧分享》为主题，系统解析了家庭教育援助热线的标准化流程、实用技能及科学沟通策略，通过分组研讨、案例分析、互动分享等沉浸式学习模式，助力志愿者将专业理论转化为可落地的服务能力。
第二期课程，南昌雷式学校小学部校长叶青以《家庭教育热线志愿者的幸福领导力》为题，从自我探索、身份定位，到理解六层次、沟通与倾听，十二个有效信念等多维度，带领志愿者们寻找并收获了幸福。
第三期课程由国家二级心理咨询师、江西省家庭教育学会副会长万浪标以《助人精要——心理辅导核心技术》为题讲授，理论严谨且专业，涵盖了咨询领域的必备基本功：助人的三个阶段，助人的常用基础技术，咨询的成长路径及心理辅导核心理念与核心基础。为夯实志愿者们的专业素养，万老师还引入了大量的案例和现场演练，扎扎实实提升助人工作者们的基本功。
培训第四期，国家二级心理咨询师、高级家庭教育指导师田冬青开展“鼓励工作坊”，用阿德勒个体心理学为志愿者赋能，同时也教会大家如何为打来热线的家长赋能。让大家更深入地理解如何鼓励每一位打来热线的父母，帮助他们走出挫败感，用成长型思维关注问题的解决。培训过程非常多体验式互动，让原本就具备理论基础的热线志愿者们在轻松、趣味的氛围中有所学、有所感、有所悟，现场学习气氛非常热烈。
最后一期课程由丁娟老师再度开讲，丁老师以《世界赠予我们》为题，用芳香的方式引导大家与自己的身体和内在感觉进行连接，关注自己的感受。热线接听工作是一份需要时刻面对新情况，解决新问题的过程，热线志愿者需要以不变应万变，用稳定的身心去支持到更多的家庭。课堂上，丁老师带领志愿者们用团体辅导的形式，感受“变化”、适应“变化”，并在不断变化中寻找到一种相对稳定的动态平衡状态。志愿者面对团体协作活动的压力和挑战，在参与过程中激发出了更多的动力、乐趣和技能。
为了在海量输入的同时能够细嚼慢咽并输出内容，每一期课程结束后，志愿者老师们都会在微信学习群内展开热烈的讨论，并积极分享自己的学习收获。
在收获满满和依依不舍中，81名拥有家庭教育指导或心理咨询经验的志愿者老师，圆满完成了家庭教育指导服务热线公益志愿者培训。志愿者老师们不仅收获了丰富的理论知识和实践技能，更在家庭教育指导服务的道路上迈出了坚实的一步，大家由衷期待能将所学投入到家庭教育指导服务热线的工作实践中去，服务广大家庭，为和谐社会贡献一份力量。
供稿：市妇联家儿部
编辑：鲍文慧
一审一校：徐昊惠
二审二校：皮洁
三审三校：黄薇薇
