春风轻拂申城雷锋精神长存：上海地铁多元公益服务绘就温暖出行画卷

【编辑】吴侃俊倪炜

三月春风拂申城，雷锋精神永传承。在全国第62个“学雷锋纪念日”到来之际，申通地铁集团积极组织志愿者服务队开展了一系列形式多样、内容丰富的公益服务活动。通过“五进”宣传送安全、便民服务进车站、环境综合整治等多维度行动，全力打造“地铁、安全、文明、科普”四位一体的服务品牌，为市民出行增添温暖与便利。

党员团员先锋志愿服务一线

活动期间，申通地铁集团积极探索党建引领下 “多格合一” 的治理模式，将志愿服务融入地铁运营的工作中。5 号线管理部第一党支部的党员李东捷，身着标志性的橙色志愿者马甲，在车站敏锐地察觉到一位母亲的焦急。原来，孩子着急赶去江川路上学，却忘带交通卡，母亲又未携带现金。李东捷迅速上前，耐心指导她在售票机上使用微信扫码购票，并一路引导母女顺利通过安检进站。与此同时，5号线管理部的党团志愿者们在颛桥站、西渡站忙碌奔波。他们将车站出入口杂乱停放的共享单车一一规整到规定位置，在自动售票机旁，用专业且热情的服务帮助乘客快速购票，在进站闸机处，有序引导乘客依次进站。一旦发现有腿脚不便的乘客，志愿者们总会第一时间上前，给予贴心关怀与帮助。

3号线宝杨路站作为吴淞国际邮轮港的重要接驳站点，每日面临着通勤客流与邮轮客流交织的巨大压力。今日早高峰时段，江杨北路站党支部的党员、团员及青年骨干们迅速进入工作状态，精准就位各个关键点位。他们凭借精心规划的客流动线方案，在接驳点有条不紊地引导邮轮乘客有序进站。在进站口，志愿者们仔细甄别，将携带大件行李的乘客与普通通勤乘客合理分流，极大地缓解了进站拥堵情况。不仅如此，他们还充分考虑到乘客需求的多样性，在提供购票指导、进站扫码操作协助的同时，根据乘客的不同出行目的，量身定制详细且精准的出行建议与路线规划。上海申铁青年员工也积极参与其中，协助市域机场线三林南站车站工作人员，认真开展站台巡视、物资整理以及清理垃圾等工作，为保障车站的安全与整洁贡献力量。

深入车站社区倡导文明出行

3月2日，12号线汉中路站的党团员青年们带着满满的热情和活力，前往上海市青少年活动中心南广场，参与“3.5”学雷锋纪念日爱心志愿服务活动。青年们向来到展位前的市民乘客开展“先下后上文明乘车”安全宣传，一字排开的上海地铁各线路车头卡片更是吸引了众多小朋友们的目光。青年们邀请小朋友开展“地铁线路排序挑战”，也化身“安全导师”，现场指导小朋友如何正确使用灭火器，认识车站中各项安全标识，教会小朋友们在乘坐地铁时如何更好地保护自己。

3月5日，隧道设计院团委组织团员青年走进徐汇区田林街道党群服务中心，开展学雷锋便民志愿服务活动。青年志愿者们穿上“蓝马甲”，迅速搭建起服务阵地，将精心准备的《地铁无障碍服务手册》《上海轨道交通线网指南》等资料分类摆放，为前来的市民提供便民咨询和地铁科普志愿服务。对于部分市民特别关注的地铁无障碍电梯、无障碍卫生间等设施，青年志愿者进行了重点介绍和宣传，帮助有需要的市民更好地了解和利用这些设施，得到更安全、更有温度的轨交出行体验。

18号线迎春路站区服务团队携手北蔡街道开展“雷锋精神伴我行”志愿服务活动。面对市民的问题，服务团队成员们都结合实际案例，耐心细致地讲解，确保信息准确无误。14号线团总支联合维保供电分公司触网二部党支部在陆家嘴站共同开展“地铁锋景线，我们在行动”学雷锋志愿活动。在车站内发放中英文双语周边出入口信息，支付宝微信乘车码开通使用等宣传手册并提供问询指引、疑问解答、票务处理介绍。运二公司绿飘带青年公益社成员走进华阳路街道，通过手册发放和面对面交流等方式，向社区年长者宣传了新版《上海市轨道交通乘客守则》的修订要点。

关爱老幼群体传递安全知识

日前，市域铁路公司团委也于近日走进闵行区德英乐实验学校，给在校中小学生带来了一场别开生面的市域机场线宣讲，45分钟的"市域机场线探秘之旅"里，萌娃们化身"文明出行小标兵"，跟着宣讲团解锁超酷的乘车知识。2号线团总支通过互动游戏、趣味问答等方式，向福山路幼儿园的孩子们普及安全乘车知识。

维保青年企业文化宣讲团也于近日走进敬老院，深入开展地铁安全 “五进” 系列活动。青年们不仅耐心细致地为长辈们规划日常出行的最优地铁线路，还深入浅出地讲解地铁安全知识，详细普及搭乘地铁的各项便民举措，让老人们充分了解地铁出行的便捷与安全保障。活动中，维保青年们还带来多首经典怀旧金曲，与老年艺术团成员们一同合奏、共舞，现场氛围温馨融洽，其乐融融。