【信源】我爱运一
【编辑】璐璐酱
为更好保障广大乘客的安全出行，5号线闵行开发区站站区“小5·畅行领航员”服务团队从“馨”出发、从“实”入手，以实际行动做好各项客运服务保障工作，畅行乘客的出行之路。
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暖馨守护伴畅行
5号线江川路站毗邻多所学校，为有效应对早晚高峰客流叠加学生上下学客流，“小5·畅行领航员”服务团队成员提前部署，各岗位人员根据客流情况做好应对措施，确保现场秩序井然。车站值班员利用CCTV视频监控，多角度、多频次进行切换，实时关注客流动态，对客流聚集点做好重点巡查，同时利用广播引导乘客有序进出站；站务员加强巡视，为无法购票的学生乘客及时提供帮助；站台站务员对乘客上下列车情况做好监护，特别关注站台候车情况，对嬉戏打闹的学生进行劝阻，确保上下列车安全。
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扎实技能保安全
自新站台门旁路开关投入使用后，为了让各岗位员工更直观了解站台门故障处置的操作流程，“小5·畅行领航员”服务团队成员组织站区员工进行集中培训学习。在培训过程中，服务团队成员就站台门旁路开关的工作原理进行详细解释，确保每位员工能理解其基本功能和操作要点；带领大家前往站台的各个关键点位，对站台门旁路开关的实际应用进行现场讲解和示范，让大家能更直观地了解，不断提升各岗位员工的应急处置能力与效率。
“小5·畅行领航员”服务团队从客运服务至行车安全，始终以乘客为首位，一如既往为乘客提供温馨、安全的乘车环境和服务体验。
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