为持续优化营商环境，破解企业办事“多头跑、耗时长”难题，商城县政务服务中心创新推出“政务服务前移”模式，通过流程再造、服务前移、政策直达等举措，实现企业办事“零跑腿、零见面”，打通服务企业的“最后一公里”，为全县经济高质量发展注入新动能。
流程再造，构建“云端服务”新生态。聚焦企业全生命周期需求，该县政务服务中心以“互联网+政务服务”为抓手，打造“一网通办”智慧平台，深化“高效办成一件事”改革，梳理高频事项清单，通过整合市场监管局、住建局、发改委、自然资源局等37个部门数据资源，实现企业开办、项目审批、政策申报等1658项业务线上办理，办事材料精简35%以上，审批时限压缩50%。企业只需登录平台，即可享受“在线提交、智能预审、即时反馈”的全流程服务，真正实现“数据跑路”替代“企业跑腿”。
服务前移，打造“家门口”办事圈。针对企业个性化需求，该县政务服务中心组建“一对一”专属服务队伍，推行“网格化+代办制”服务模式。在轻工业园区、产业集聚区、重点企业设立“政务服务驿站”，提供政策咨询、帮办代办、诉求响应等“一站式”服务。如产业集聚区国材管业公司（先进制造业）因办理环评、用地规划许可、工程建设规划许可等手续，助企帮办代办员主动对接，协调多部门联合踏勘、并联审批，将原本2个月的流程压缩至10个工作日办结。今年以来，为企业提供上门办、陪同办、代理办等服务10余次，企业满意度达100%。
政策直达，赋能惠企红利“精准落袋”。通过精准推送和“一站式”服务，帮助企业更好地享受政策红利，是优化营商环境和支持企业发展的重要举措。该县政务服务中心通过企业画像为其推送税费减免、城镇基础设施配套费减免、小微企业主贷等政策。创新“免申即享”模式，对符合税费减免、城镇基础设施配套费减免条件的企业无需申报即可享受惠企红利。拓展“政务+金融”服务，为小微企业贷做落地宣传推广，实现高效精准对接。今年以来，累计为中小企业减免“六税两费”超79万元；为先进制造业、小规模纳税人减免增值税超10万元；为10余家工业用地企业申报了两园一区之内每平方减免城镇基础设施配套费100%，两园一区之外每平方减免城镇基础设施配套费50%的惠企红利；为32家小微企业协调解决融资难问题。
下一步，商城县政务服务中心将持续深化“政务服务前移”，从“企业找政策”到“政策找企业”进行政务服务转型，建立企业服务“回访评价”机制，以需求为导向动态优化服务，全力打造“零距离、零障碍、零温差”的一流营商环境，为我县经济高质量发展提供坚实支撑。（通讯员 李莉）
