2月26日下午，聊城东阿的孙某正惬意地在家刷着手机视频，一个陌生号码突然打来，孙某顺手接了起来。电话那头传来了一个“严肃”的声音。
对方自称是某知名平台的“客服”，称孙某在某平台上面开通了一个直播权限，需要关闭，不关闭的话每个月会扣除2000元。
孙某一听，心里“咯噔”一下，自己根本就没有开过直播，怎么会有这项业务？于是赶忙否认，对方立刻说可能是孙某信息被盗用了，让孙某不要慌张，他们会协助孙某处理，还准确地说出了孙某的姓名、身份证号，这让孙某瞬间慌了神。
接着，“客服”称为了保障孙某的资金安全，需要孙某按照他的指示，在浏览器搜索一个网址。孙某一时着急信了“客服”的话术，满心担忧自己的钱真的会被扣除，稀里糊涂地开始照做。
按照对方的指示，孙某一步一步操作，过程中突然想起过年时看到的反诈宣传，心里隐隐觉得不对劲，可又不太确定。
与此同时，东阿县公安局铜城派出所也接到了反诈预警提示，显示孙某可能正在遭遇电信诈骗。
民辅警们一方面通过电话、短信向孙某发送防诈骗提醒，告知其正在遭遇诈骗；另一方面，迅速根据预警信息中显示的地址，驱车来到孙某的家中。
见到孙某，民辅警耐心向其讲解了常见的电信诈骗手段和套路，特别是冒充“客服”进行诈骗的案例，并现场展示了相关的反诈宣传资料。在民辅警们的详细解释下，孙某如梦初醒，意识到自己险些上当受骗，不禁惊出一身冷汗。（陶春燕 耿淑芹王文雅）
