3月3日上午，一辆大货车在河北高速集团大广分公司衡水湖收费站入口广场发生异响，当班收费员听到后，立即通知当班班长。当班班长上前查看后，发现该车发动机变速箱出现了故障，立刻通知收费员加开车道，疏导后方车辆，并为故障车周边摆放反光桶，保障车辆安全。
同时，班长贴心询问司机是否需要周边车辆维修电话和维修工具等，在等待维修期间，主动为司机师傅提供热水等贴心服务，让司机感受了温暖和关怀。司机对此非常感激：“真是太感谢你们了，不然人生地不熟的，我一个人真不知道该怎么办!”
衡水湖收费站始终坚持用真情和行动服务过往司乘，从细微处入手，立足本职工作，传播正能量，擦亮服务品牌，以真诚之心迎接司乘，以真善之举服务大众。(张艳龙)
