“大家好，我叫席绪良，是国网西安高新公司丈八供电所的一名社区经理，微信群、万用表、笔记本是我工作的‘三件宝’，今天我是来和大家共同分享供电服务经验的。”一身整洁的蓝色工装，斜挎着一只旧帆布包，一张热忱质朴的笑脸娓娓道来，他就是席绪良，以他姓名命名的“三件宝”于2024年10月在全省全面推广应用。
近日，国网宝鸡供电公司开展“三件宝”培训交流活动，特邀席绪良“传经送宝”到县（区）一线，充分发挥党建引领作用，助力供电服务品质全面提升。
期间，席绪良一口质朴的陕西方言，讲述了自身接手2万多户创汇社区后的点点滴滴……从2020年夏天，萌生建立供电服务微信群的想法，到50多个供电服务咨询群逐渐成型，再到上网自学视频剪辑，录制顺口溜、短视频，通过抖音、视频号、微信等新媒体解答客户用电难题，24小时在线服务获得了客户的一致好评。
工作至今，席绪良“为人民服务”的背包形影不离，万用表随身携带。27本笔记本记录了他服务不休、供电无忧的心路历程，其中各类信息按照轻重缓急归类，有紧急事宜的，立即上门或者联络值班同事进行处理，对处理结果回访后才会销号打勾。每个对勾背后，都是一次完整的电力服务。
“事事不遗漏、件件有回应”“困难再大没有办法大”是席绪良的口头禅，而这些换来的不仅是2万余户客户多年来的“零投诉”，更是电力工人与用电群众间的“连心桥”和“同心结”。
本次活动依次在城区、凤翔、扶风县供电公司组织3场培训，各县（区）公司书记、主管供电服务工作领导、共产党员服务队队长及台区经理代表等四百余人，就近参加了现场培训。席绪良的每场分享干货满满、好评如潮，现场人员纷纷表示将进一步树牢“不停电就是最好的服务”理念，用好用活席绪良“三件宝”，打通服务群众用电需求“最后一百米”，共同助力“两个压降”，切实做到“双满意”。
为确保此次活动取得实效，国网宝鸡供电公司党建部还组织与会人员跟随席绪良深入村头农家入户问诊、现场交流，同时组建席绪良“三件宝”交流群，互学互鉴、答疑解惑、提升质效。
下一步，国网宝鸡供电公司将充分发挥党建引领、“党建+”作用，扎实推进党建“七抓”工程，主动破解业务难题，推动“人民至上”理念全员覆盖一贯到底，“双满意”工作导向在一线全面践行，真正让党建成为推动中心工作的“红色引擎”，助力宝鸡公司和电网高质量发展。（通讯员 柴永杰）
责任编辑：任行 审核：杨勇
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